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Mercado Libre suivi de colis

Qu'est-ce que Mercado Libre?

Mercadolibre est une entreprise dédiée au commerce électronique, au sein de laquelle les utilisateurs peuvent acheter et vendre des articles neufs et d'occasion au prix qu'ils préfèrent fixer. Jour après jour, différents produits et services sont proposés, ce qui en fait la principale plate-forme d'achat et de vente en ligne dans toute l'Amérique latine. Mercado Libre a enregistré plus de 300 millions d'utilisateurs. Les opérations de Mercado Libre s'étendent à presque toute l'Amérique latine. Il comprend des pays comme la Bolivie, le Pérou, le Chili, l'Équateur, la Colombie, le Panama, le Nicaragua, le Costa Rica, l'Uruguay, le Venezuela, entre autres.
Cette entreprise a été fondée en août 1999 par l'homme d'affaires argentin Marcos Galperín. Son siège social est situé dans la ville de Buenos Aires, en Argentine. En outre, au cours de sa première année d'exploitation, il a reçu du financement de sociétés telles que Flatiron Fund, Goldman Sachs, Banco Santander, JP Morgan Partners, Tate & Furst, entre autres sociétés d'investissement. Puis, en octobre 2001, eBay est devenu le premier actionnaire de cette société. Cette année-là, Mercado Libre étend ses opérations à différents pays d'Amérique latine. En 2017, la valorisation boursière de Mercado Libre sur NASDAQ a atteint 12,7 milliards de dollars.

Comment suivre ma commande depuis Mercado Libre?

Cela peut être fait lors de l'utilisation du service Mercado Envío, qui est le service de livraison Mercado Libre. Une fois le paiement effectué via Mercadopago, le vendeur imprime une feuille contenant des informations. L'adresse de livraison et le numéro de suivi qui sont utilisés pour vérifier l'état de l'envoi. Le suivi de Marcado Libre peut être effectué par le vendeur et l'acheteur via le site Web de Mercadolibre. En utilisant ce service, la sécurité du colis est garantie. En cas d'inconvénient empêchant la livraison de la commande Mercado Libre, Mercado Envío se charge de retourner le colis au vendeur. En outre, Mercado Envío assure la commande contre la perte, le vol ou les dommages sans frais supplémentaires.
Pourtant, les expéditions peuvent être effectuées sans passer par le service Mercado Envío. Des dispositions sont prises directement entre le vendeur et le client. Il peut utiliser d'autres compagnies maritimes locales. Les politiques de suivi des expéditions sont différentes de celles proposées par Mercado Envío.

La livraison Mercado Libre est-elle rapide?

Le temps nécessaire pour qu'une livraison parvienne à l'adresse de l'acheteur dépend de la distance par rapport à l'adresse de livraison du colis Mercado Libre. Le service de livraison directe de Mercado Envío, Mercado Libre garantit la livraison de la commande dans les quinze premiers jours ouvrables suivant l'achat. Pourtant, tous les efforts sont dirigés pour livrer les colis au cours des 24 premières heures. En effet, le délai de livraison influence la réputation du vendeur. C'est le compteur qui détermine la fiabilité des utilisateurs dans Mercado Libre.
Ainsi, lorsque l'expédition est effectuée par une autre compagnie maritime différente de Mercado Libre, le délai de livraison dépendra de cette compagnie. Pourtant, le principal facteur est toujours la distance à parcourir.

Mercadolibre livre-t-il à l'international?

Depuis Mercado Libre Argentine, vous pouvez acheter des produits proposés sur les plateformes de Mercado Libre dans d'autres pays. Le service d'achat porte-à-porte à l'étranger effectue toutes les démarches légales nécessaires à cette procédure. Les achats effectués dans un autre pays parviendront au destinataire.
En Argentine, les expéditions internationales Mercado Libre sont réglementées par le gouvernement. La limite d'achat annuelle est de douze et sa valeur ne peut pas dépasser 50 $. Dans le cas où le coût de l'article est supérieur à ce prix, le destinataire doit payer une taxe égale à 50% du prix total de l'article. En outre, les expéditions peuvent être suivies par l'acheteur et le vendeur. Comme pour les envois nationaux, il génère un numéro de suivi Mercado Libre. Il est possible de vérifier l'état du colis Mercado Libre, le temps qu'il faudra pour livrer, et toutes les informations sur la commande.

Est-ce que Mercado Libre a la livraison gratuite?

Il n'y a pas de livraison gratuite en Mercado Libre, mais les prix des envois effectués via le service Mercado Envío sont facturés directement dans le prix final. Cela se produit uniquement lorsque vous utilisez le mode de paiement de Mercadolibre, appelé Mercadopago. Il convient de noter que pour profiter du service Mercado Envío, il est absolument obligatoire d'utiliser Mercadopago. Les frais de port Mercado Libre garantissent l'intégrité du colis. Il garantit également qu'il atteindra l'acheteur et le protège des éventualités sur la route, telles que le vol ou les accidents. Par ailleurs, dans le cas où certains désagréments empêcheraient la réception de l'envoi, l'article sera retourné au vendeur à l'adresse affiliée à sa page Mercado Libre.

Comment puis-je contacter Mercadolibre?

Mercado Libre propose à ses clients différentes méthodes de communication. C'est pour répondre aux plaintes, suggestions, doutes et préoccupations concernant le service.
Au sein de la page Web, il existe une section intitulée "Aide ML", dans laquelle il existe différentes options adaptées à chaque cas ou besoin. Après cette étape, vous pouvez envoyer un e-mail ou passer un appel téléphonique. Si l'appel n'est pas répondu immédiatement, il est possible de laisser un numéro de téléphone afin qu'un opérateur puisse rappeler plus tard. Ce dernier est une option qui n'est pas disponible pour tous les pays. Seules certaines régions ont cette option.
En revanche, le service client Mercado Libre dispose de hotlines pour chaque pays. Même s'il est difficile d'appeler l'attention de ses opérateurs, une fois qu'ils sont conscients du problème exposé par le client, ils sont généralement assez sympathiques et manifestent l'intention de résoudre le problème.
Il y a aussi la possibilité de les contacter via leurs profils sur les réseaux sociaux. Mercado Libre possède des comptes sur des sites comme Twitter, Facebook et Instagram. Là, vous pouvez également envoyer des plaintes, des commentaires et des suggestions des acheteurs et des vendeurs.
Une autre option de contact est via l'application mobile de Mercado Libre. Là, il est également possible d'envoyer des lettres directement à la plateforme. Que d'exprimer des suggestions et des commentaires sur le service offert.
Par ailleurs, Mercado Libre dispose d'une adresse e-mail disponible pour que les utilisateurs de la plateforme puissent envoyer leurs lettres. De cette façon, un conseiller Mercado Libre contactera la personne qui envoie le courrier pour répondre à ses préoccupations.
En fin de compte, il est possible d'envoyer une lettre via le courrier postal traditionnel. Cette option est déjà irréalisable en raison de la grande avancée technologique. Pourtant, il n'est pas exclu de le considérer dans les options de contact.