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Jumia suivi de colis

Quel pays possède Jumia?

Jumia est une plate-forme en ligne nigériane bien connue et une entreprise de commerce électronique, connue pour offrir une variété de produits dans la catégorie de la mode, des jeux, de l'électronique, de la santé et de la beauté, etc. Jumia a été créée en 2012 à Lagos et nous pouvons trouver le siège social de la société aujourd'hui à l'adresse suivante:

Ikeja, État de Lagos, Nigéria

Opérant en Afrique, cette plateforme comprend essentiellement une place de marché réputée pour connecter un grand nombre de vendeurs avec les consommateurs ainsi qu'un service logistique efficace qui permet la livraison et l'expédition des colis et enfin le service de paiement connu pour faciliter la transaction. afin que le produit atteigne le consommateur final et que le paiement parvienne au vendeur. Alors que les principaux pays de ses opérations sont le Nigéria, l'Égypte et le Kenya, il est également présent en Algérie, en Côte d'Ivoire, au Cameroun, au Ghana, au Maroc, en Tanzanie, au Sénégal, en Tunisie et en Ouganda.

Comment suivre ma commande Jumia?

Une fois que vous avez effectué votre commande Jumia en utilisant de l'argent ou un bon Jumia, vous devez être impatient de suivre votre livraison Jumia. Avec Ship24, il devient plus facile de suivre votre commande afin de ne pas perdre la trace de votre article livré. Dès que la commande est passée, un code de suivi Jumia sera attribué qui sera ensuite utilisé pour savoir où se trouve l'article. Pour suivre votre package Jumia, vous devez:

  • Obtenez votre numéro de suivi sur la page de commande.
  • Placez le numéro de suivi dans la barre de recherche sur Ship24 ou sur le site Web Jumia et vérifiez les dernières étapes de votre colis Jumia. Les statuts de livraison des colis peuvent varier en fonction du moment de votre commande. Par exemple, si vous avez choisi la livraison express Jumia, vous pourrez recevoir votre colis dans les 4-5 prochains jours ouvrables si la destination du colis est Le Caire et Gizeh. Pour le reste des lieux, le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrables. Pour Jumia express, il est également crucial que les acheteurs effectuent leurs achats avant 14 heures, sinon 1 jour ouvrable peut être ajouté au temps total de livraison.

Combien de temps prend la livraison Jumia?

En ce qui concerne le moment de la livraison, lorsque les clients passent une commande avec la plateforme de commerce électronique de Jumia, il existe 3 méthodes d'expédition Jumia différentes qui peuvent être utilisées. Ceux-ci inclus:

  • Jumia Express.
  • Expédition standard Jumia.
  • Jumia Global.

La livraison ne prenant en compte que les jours ouvrables, c'est-à-dire du dimanche au jeudi, le délai peut varier en fonction de l'option d'expédition de colis Jumia sélectionnée.

Pour la livraison des produits au Caire et à Gizeh, le délai suivant est fixé:

  • Jumia Express: 4 à 5 jours ouvrables.
  • Jumia Standard Shipping: 5 à 6 jours ouvrables.
  • Jumia Global: 16 à 17 jours ouvrables.

Pour la livraison des produits dans toutes les autres villes desservies en Afrique, le délai suivant est fixé:

  • Jumia Express: 5 à 10 jours ouvrables.
  • Jumia Standard Shipping: 6 à 12 jours ouvrables.
  • Jumia Global: 17 à 23 jours ouvrables.

Quelle est la différence entre Jumia Express et Jumia Global?

Jumia Express est un service premium avec lequel les commandes Jumia bénéficient d'une livraison en 1 jour sur des milliers de produits. Cette option de livraison peut fonctionner le samedi mais les jours ouvrables normaux sont du lundi au vendredi sans week-end et jours fériés.

Jumia Global est un service qui étend la fourniture des produits que le client trouvera sur le site Web de Jumia. Les vendeurs du monde entier peuvent vendre leurs produits avec Jumia et ces produits expédiés à l'étranger seront marqués sur le site Web de Jumia avec la mention «Jumia Global». Un prépaiement est requis lorsque les clients souhaitent commander l'un de ces produits et ils ne peuvent être retournés que pour des raisons défectueuses. Il faut en général plus de temps pour recevoir ces produits en provenance de l'étranger.

Jumia propose-t-il la livraison gratuite?

Pour profiter de la livraison gratuite Jumia, le montant total de la commande client doit être supérieur à 50 000 ₦. La livraison gratuite est uniquement disponible contre paiement sur les lieux de livraison et à Lagos. Lorsqu'une commande client de Jumia, tous les coûts sont visibles à la fin du processus de paiement et rien de plus n'est facturé.

Jumia livre-t-il à l'étranger?

Jumia vend des produits du monde entier grâce à Jumia Global, cependant, la société n’expédie pas en dehors de l’Afrique. Aujourd'hui, Jumia livre dans plus de 10 pays d'Afrique tels que: le Nigeria, l'Égypte, le Kenya, l'Algérie, la Côte d'Ivoire, le Cameroun, le Ghana, le Maroc, la Tanzanie, le Sénégal, la Tunisie et l'Ouganda.

Tous les produits Jumia sont-ils nouveaux?

Jumia fournit aux clients des produits originaux et inutilisés et l'entreprise garantit que chaque vendeur qui pourrait fournir des articles non authentiques est immédiatement radié de Jumia. Les clients peuvent trouver des produits reconditionnés (c'est précis sur le site) avec la meilleure qualité et avec une garantie complète du vendeur.

Je n'ai pas reçu mon produit, comment obtenir un remboursement sur Jumia?

Lorsqu'une commande est passée en ligne auprès d'une entreprise de commerce électronique, les clients peuvent payer soit en espèces à la livraison, soit par carte de crédit. Si vous achetez votre commande Jumia en espèces à la livraison et que vous n'avez pas reçu votre colis Jumia, il n'y a pas de remboursement, mais lorsque le paiement est effectué par carte de crédit et que l'article n'est pas livré, vous pouvez ouvrir un litige sur Jumia et demander rembourser. La plupart des acheteurs au Kenya ont choisi de payer en espèces, ce qui a finalement aggravé le problème d'achèvement de la livraison.

Si votre article n'a pas été livré et que vous l'avez déjà payé, vous, en tant que client, pouvez consulter l'état de livraison, car le délai de livraison n'inclut pas les jours fériés et les vacances. Si aucun statut n'est trouvé ou pendant plus de 15 jours sans mise à jour, il est grand temps de contacter les représentants clients.

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