Home24 est un magasin pour les clients en Allemagne qui souhaitent acheter des meubles de qualité. Dans cette plate-forme virtuelle, vous trouverez une grande variété d'articles ménagers, d'accessoires, de décorations et de meubles pour que vous puissiez donner vie à votre maison. Des meubles à la mode des meilleurs matériaux, vous pouvez trouver des articles de créateurs exclusifs. Dans ce magasin, vous pouvez trouver un grand nombre de produits intéressants pour votre maison.
Voyons donc ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur le système d'expédition et d'achat de Home24, ainsi que des informations importantes sur leurs frais d'expédition, le service client et d'autres choses qui pourraient vous intéresser lors de vos achats dans ce magasin.
Qu'est-ce que Home24?
Home24 store est un magasin de meubles en ligne avec un grand choix pour tous les types de clients. Il existe plus de 100 000 meubles, parmi lesquels il existe une grande variété de mode, de décoration et bien plus encore pour votre maison. Avec cette plate-forme, les utilisateurs allemands peuvent embellir leurs maisons avec des meubles, des lampes et d'autres accessoires qui auront la plus haute qualité et le style qu'ils aiment.
Aujourd'hui, ils disposent de grandes quantités de mobilier moderne et pour tous les goûts. En plus de prix imbattables pour les marques les plus reconnues et avec les meilleurs matériaux de qualité, ils font la promotion de produits exclusifs qu'aucun autre magasin ne peut proposer. Mais quelle est la fiabilité de cette boutique en ligne? Quelles autres choses devez-vous savoir sur votre système de livraison? Ensuite, nous allons rencontrer ces choses.
Y a-t-il des magasins Home24?
Il y a quelques magasins Home24 situés dans certaines régions d'Allemagne. Par exemple, il y a la salle d'exposition Home24 Berlin. Dans cet endroit, vous trouverez également le magasin Home24 de Berlin et à Bottrop, vous pouvez trouver un autre magasin d'usine où vous pouvez faire vos achats calmement, ou commander des articles sur le site Web et demander des retraits via le magasin.
L'entreprise possède également des succursales en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas et en Autriche, pour les achats personnels effectués dans ces pays. Si vous venez de l'un de ces pays, nous vous recommandons de rechercher des magasins privés qui sont probablement situés dans les villes les plus commerçantes ou les capitales de votre pays.
Comment puis-je suivre un colis à partir de Home24?
Vous pouvez suivre vos commandes et connaître leur état actuel si vous entrez dans la zone Mes commandes de votre page client. De la même manière, dès que votre commande aura le statut "Envoyée", vous serez averti par e-mail avec toutes les données nécessaires. Cela comprend le numéro d'expédition et un lien afin que vous puissiez suivre l'envoi. Ainsi, vous pouvez également suivre l'avancée de votre livraison à tout moment.
Cependant, il arrive que certains partenaires logistiques Home24 n'offrent pas ce type de services. Si tel est votre cas, le service client de la plateforme Home24 peut vous aider si vous faites une demande. En revanche, si le statut de votre commande est "Livré" et que vous n'avez pas reçu vos produits, la plateforme vous invite à vérifier le suivi des expéditions du prestataire de services d'expédition. De cette façon, vous pouvez savoir si votre colis a été livré par un voisin ou dans un magasin de colis.
Vous devez également tenir compte du fait que si vous avez acheté plusieurs forfaits individuels et n'avez reçu que certains articles, vous devez attendre jusqu'à deux jours ouvrables pour qu'ils arrivent en totalité. Depuis l'arrivée de colis individuels peut être à des jours différents, même s'ils ont été achetés le même jour.
Les frais d'expédition de Home24 sont-ils chers?
En fait, la livraison Home24 en Allemagne est généralement gratuite. Ces livraisons sont donc effectuées les jours ouvrables entre 7 heures du matin. jusqu'à 18 h. Dans le cas de marchandises envoyées à des dates spécifiques souhaitées par le client ou le samedi, des frais supplémentaires seront appliqués par la société de transport spécifique. Quelque chose que vous devez savoir directement via la société DHL, DPD, Rhenus Logistics ou toute autre société.
Combien de temps prend Home24 pour livrer?
Le délai de livraison Home24 dépend de la manière dont les produits sont expédiés et du type de colis. Par exemple, la politique Home24 stipule que les gros colis ou les meubles surdimensionnés sont livrés à une agence de transport qui déterminera le délai de livraison. Bien que les petits colis soient livrés à DHL ou à d'autres services de colis, ils déterminent également leurs propres délais de livraison.
Habituellement, les envois en Allemagne prennent jusqu'à 5 jours ouvrables en moyenne après réception du paiement. Pour les livraisons vers les îles de la mer du Nord et de la mer Baltique, le délai de livraison est généralement prolongé à 2 semaines.
Dans tous les cas, vous pouvez vérifier cela directement auprès de l'agence d'expédition que vous avez engagée pour apporter votre colis, ainsi que suivre son emplacement exact et connaître la date de livraison approximative.
Est-ce que Home24 livre uniquement en Allemagne?
Les offres et produits sur home24.de sont destinés uniquement à l'Allemagne. Cependant, les clients en France peuvent trouver leurs produits sur home24.fr. Les clients des Pays-Bas peuvent accéder à home24.nl. De plus, les clients autrichiens peuvent trouver des produits et des meubles via home24.at, les clients suisses pouvant accéder à home24.ch. Enfin, il existe également une option d'achat pour les clients belges sur home24.be.
Les habitants de ces pays doivent donc visiter les portails Web qui leur correspondent pour connaître les spécifications de l'envoi qu'ils ont. En résumé, il y a une livraison internationale Home24.
Comment contacter le service client Home24?
Vous pouvez contacter le service client Home24 en entrant dans la section Contact de la boutique pour découvrir un grand nombre de questions répondues, parmi lesquelles vous pourrez trouver la solution à vos doutes. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, vous pouvez remplir le formulaire de service client qui se trouve dans cette section et attendre la réponse du magasin.
D'autre part, vous pouvez contacter le magasin d'usine de Berlin via son numéro de téléphone, si vous en avez besoin: +49 30 2016329478. Et vous pouvez également contacter le magasin à Bottrop via le numéro de téléphone +49 2041 3489806. Le magasin à Cologne peut être également contacté par le téléphone de contact Home24: +49 2234 250840.
