Qu'est-ce qu'eBay ?
L'une des premières plates-formes de commerce électronique de marché, eBay a été créée en Californie en 1995. Aujourd'hui, il s'agit d'un marché de commerce électronique multinational qui relie les acheteurs aux vendeurs, avec une large gamme de produits répertoriés allant des vêtements, accessoires de jouets, meubles, chaussures, matériel de bureau et produits de nettoyage aux logiciels, appareils électriques, téléviseurs, consoles de jeux et articles de célébrités. Les vendeurs peuvent être des particuliers ou des entreprises et le système populaire de commentaires et d'évaluation d'eBay donne aux consommateurs confiance dans les produits en ligne.
La plate-forme a également été l'un des premiers marchés à introduire de nouvelles façons de vendre des produits en ligne, y compris des enchères silencieuses où les vendeurs peuvent enchérir sur des articles contre d'autres utilisateurs. Il a également introduit la possibilité de fixer un prix maximum, permettant aux utilisateurs de laisser eBay faciliter les enchères pour eux. Cela signifie que le client obtient le meilleur prix possible pour le produit tout en étant protégé contre les dépenses au-delà de ses moyens.
Ce type de vente s'ajoute aux ventes directes standard de consommateur à consommateur, d'entreprise à consommateur ou d'entreprise à entreprise.
Quel coursier expédie depuis eBay ?
eBay ne dispose pas de logistique interne et ne livre aucun colis lui-même. Par conséquent, toutes les marchandises commandées via la plateforme de marché seront livrées par des transporteurs externes. Habituellement, le vendeur doit informer l'acheteur du transporteur qu'il utilise et du délai de livraison estimé.
Les coursiers les plus courants pour les livraisons sur eBay sont si vous choisissez US Standard Shipping aux États-Unis continentaux, sont :
Cependant, si vous souhaitez expédier à l'international, le processus d'expédition peut inclure un ou plusieurs coursiers au fur et à mesure que votre colis progresse d'un pays à l'autre. De plus, le choix du coursier dépendra de la taille et du poids de votre colis ainsi que de la destination finale de la commande. Pour suivre votre colis, même s'il s'agit d'un envoi international qui peut passer par plusieurs transporteurs, les acheteurs n'ont qu'à entrer leur numéro d'identification de suivi sur le Navire24 site Web pour connaître l'état actuel et l'emplacement de leur colis ou colis.
Tous les colis enregistrés envoyés via l'un des coursiers ci-dessus peuvent être suivis à l'aide du site Web Ship24. Cependant, les acheteurs doivent savoir que les publications non enregistrées ne peuvent pas être suivies.
Comment suivre mon colis eBay ?
Le suivi en ligne de votre commande eBay est très simple, vous devez d'abord obtenir le numéro de suivi fourni par le vendeur ou sur la page eBay. Si vous n'avez pas reçu de numéro ou de code de suivi, vous devez soit contacter le vendeur, consulter la section de confirmation de commande sur le site Web d'eBay ou consulter l'e-mail de confirmation de commande qui doit être envoyé dans votre boîte de réception lorsque vous avez terminé votre achat).
Une fois que vous avez votre numéro de suivi eBay, vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis eBay avec Ship24. Le suivi de votre colis eBay avec Ship24 vous donnera des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de votre colis. Ship24 est connecté à plus de 1200 coursiers et services postaux, ce qui signifie qu'il peut rechercher simultanément des centaines de transporteurs et vous obtenir les dernières informations de suivi concernant votre commande.
Si un acheteur rencontre un problème pour suivre son produit, il doit d'abord s'assurer qu'il a saisi le bon numéro de suivi.
Parfois, il peut y avoir une certaine confusion entre divers autres numéros et codes que vous recevez avec votre achat, tels que le numéro de commande ou la facture finale. Ce sont des codes distincts qui ne peuvent pas vous aider à suivre votre colis eBay. Assurez-vous d'avoir obtenu votre numéro de suivi eBay auprès du vendeur et de l'avoir saisi correctement afin de suivre votre colis eBay.
Si vous n'avez pas reçu l'ID de suivi ou s'il est introuvable, les acheteurs doivent contacter le vendeur car cela pourrait signifier qu'il peut y avoir une erreur sur le numéro fourni ou que le colis n'a pas encore été traité par le transporteur.
Les acheteurs doivent noter que la réception des informations de suivi peut parfois prendre 2 à 3 jours en raison d'un certain nombre de facteurs, notamment un retard de traitement, le vendeur ne l'a pas encore posté, le colis n'a pas été récupéré ou d'autres circonstances imprévues.
Où puis-je suivre mon colis eBay ?
Pour suivre votre colis eBay, entrez simplement votre code de suivi sur le site Web Ship24 pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de votre colis eBay. Lorsque vous entrez votre numéro de suivi eBay dans la barre de recherche de Ship24, vous pouvez recevoir des informations/mises à jour similaires aux suivantes.
- Enlèvement réussi - Cela signifie que le vendeur a emballé le colis et qu'il a été reçu par le coursier.
- Expédition depuis le centre d'origine - Cela signifie que la commande est expédiée depuis la première station de traitement.
- Arrivé au pays de destination - Cela signifie que le colis ou le colis est arrivé dans le même pays que sa destination finale.
- Arrivé au centre le plus proche - Cela signifie que la commande est un peu plus proche de sa destination et se trouve dans un centre de traitement proche.
- Out for Delivery - Cela signifie que le colis est actuellement en transit pour la livraison finale.
Comment puis-je obtenir une API de suivi eBay ?
Pour les entreprises ou les développeurs qui souhaitent intégrer un API de suivi eBay sur leur plateforme, vous devez d'abord créer un compte sur Ship24. Une fois créé, vous pouvez choisir entre nos deux suivi des plans d'API, Nous avons un plan « par appel » et un plan « par expédition ». Lors du choix d'un plan, vous bénéficiez de 10 essais gratuits. L'utilisation de chaque essai est déduite par envoi qui a été suivi.
Veuillez noter que Ship24 n'est pas capable de suivre les numéros de commande d'eBay, il peut toujours suivre les coursiers que le vendeur a utilisés. Un numéro de commande et un numéro de suivi sont tous deux des numéros différents, alors ne vous trompez pas sur lequel est lequel. Si vous avez besoin de numéros de suivi factices à tester sur votre plateforme, vous pouvez nous envoyer un message et nous nous ferons un plaisir de vous en fournir.
L'API de suivi de Ship24 est fortement recommandée en raison de son intégration rapide et d'un service interne dédié supposé vous guider à chaque étape de votre processus. Il offre aussi bien plus d'avantages.
Où est mon colis eBay ?
Pour savoir exactement où se trouve votre commande eBay, vous aurez besoin d'un système de suivi complet qui analysera simultanément des centaines de coursiers afin de trouver le statut et l'emplacement exacts de votre colis. Ship24 a cette capacité et travaille avec plus de 10 000 magasins et coursiers à l'échelle internationale, ce qui signifie qu'il peut retrouver votre colis eBay instantanément.
Tout ce que vous avez à faire est de fournir le numéro de suivi sur le site Web, de cliquer sur Entrée et boum ! Tous les détails de votre colis, y compris les gestionnaires précédents et les différents endroits par lesquels votre colis a voyagé, seront sur votre écran. Le système Ship24 sera rapidement en mesure de déchiffrer le transporteur, qu'il soit local ou international, avec lequel se trouve votre colis, ce qui signifie qu'il peut vous donner les informations les plus récentes dès que vous entrez votre numéro de suivi eBay.
Vérifiez que le format du numéro de suivi (qui varie selon l'option d'expédition sélectionnée) Première chose. Si vous avez encore des inquiétudes concernant l'envoi eBay, n'hésitez pas à contacter le vendeur depuis la page eBay ou sur les pages d'assistance eBay pour obtenir plus d'informations sur le problème de livraison de votre commande.
Quelles sont les méthodes d'expédition eBay ?
Les méthodes d'expédition eBay dépendent de l'emplacement du vendeur ainsi que de la taille et du poids du colis. Habituellement, lorsque les produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni ou les États-Unis, le GSP (Global Shipping Program) créé par eBay est utilisé par les vendeurs et les colis sont envoyés avec Pitney Bowes (une société américaine de technologie mondiale connue pour ses équipements de messagerie ). Alors que les vendeurs situés en Chine utilisent souvent des coursiers tels que China Post ou encore les services China EMS ePacket.
Tous ces coursiers utilisent une variété de méthodes d'expédition, y compris l'air, le rail, la route et la mer, qui ont toutes un impact sur le délai de livraison du produit. Généralement, les modes de transport plus rapides, comme par avion, sont plus chers. Les commandes envoyées par route ou par mer peuvent prendre le plus de temps. Cependant, si la destination finale joue toujours un rôle, les destinations rurales allongent également les délais de livraison. Le vendeur doit fournir un délai de livraison estimé à l'acheteur lors de l'achat.
Les commandes eBay impliquent généralement de nombreux coursiers différents et c'est pourquoi Ship24 est utile pour permettre aux acheteurs de suivre leurs colis sans avoir à saisir leur numéro de suivi sur plusieurs sites Web de messagerie. Au lieu de cela, ils peuvent entrer le code uniquement sur Ship24, quel que soit le coursier qui gère le colis eBay et obtenir des informations instantanées sur sa localisation.
Qu'est-ce que le programme eBay Global Shipping (GSP) ?
Le GSP (Global Shipping Program) permet aux vendeurs de développer leur marché commercial dans le monde entier, rendant l'expédition internationale plus facile et plus pratique pour les consommateurs et les vendeurs. Lorsqu'un vendeur s'inscrit au GSP et qu'un article éligible se vend à l'étranger, le vendeur n'a qu'à l'expédier au Global Shipping Center d'eBay dans le Kentucky et le GSP se chargera alors de chaque étape jusqu'à ce que l'article parvienne à l'acheteur.
En effet, une fois le colis expédié et reçu, le programme d'expédition mondial prend en charge l'ensemble du processus.
Voici quelques raisons pour lesquelles les vendeurs choisissent GSP :
- La méthode de suivi : GSP utilise l'expédition enregistrée, ce qui signifie qu'une fois que les utilisateurs reçoivent un numéro de suivi, ils peuvent utiliser Ship24 pour obtenir une capacité de suivi de bout en bout et être pleinement informés de l'avancement de la commande. Il est vraiment facile de suivre le colis eBay sur Ship24 lorsque la méthode d'expédition utilisée est le GSP.
- La protection : Si votre colis est endommagé ou perdu, le programme protège à la fois le vendeur et l'acheteur.
- Le délai de livraison : La méthode GPS prend moins de temps pour livrer des colis à l'international.
- Le programme d'expédition mondial permet d'identifier si le colis peut être expédié ou non sur le marché international.
Combien coûte l'expédition avec eBay ?
eBay ne livre pas lui-même les colis, mais utilise des sociétés de messagerie. Par conséquent, le coût de l'expédition variera entre les différents courriers. Cela dépendra également de la taille du colis ou du colis et de sa destination finale.
Toutefois, si votre colis eBay est expédié avec le programme d'expédition mondial d'eBay, toutes les commandes seront envoyées avec USPS Priority International Mail. Le prix le plus bas pour un forfait international est d'environ 35 $ US. De plus, eBay facture des frais de douane forfaitaires sur tous les articles, quel que soit le pays destinataire.
Si le colis pèse moins de 1,8 kg (4 lb), la meilleure option (non offerte par GSP) est d'utiliser First Class International. Si l'article a de la valeur en expédiant directement, l'expéditeur peut ajouter une assurance auprès d'un service tiers, tel que WorldPost ou ShipSurance. Les deux options (GSP et expédition directe) sont bonnes pour l'expédition transfrontalière. Le SPG reste une option populaire.
Les acheteurs peuvent trouver des informations sur le coût d'expédition des articles souhaités sur la liste du vendeur. Ici, ils pourront voir les options d'expédition du vendeur, y compris les services d'expédition express ou les remises d'expédition combinées. Ils devraient également être en mesure de voir si le suivi est disponible sur les options présentées.
L'expédition combinée est le moment où les acheteurs qui achètent plusieurs articles auprès du même vendeur demandent au vendeur de combiner leur commande en une seule expédition, ce qui permet à la fois d'économiser de l'argent sur plusieurs options d'expédition et de faciliter le suivi d'une seule commande.
Comment bénéficier de la livraison gratuite sur eBay ?
Certains vendeurs offrent la livraison gratuite sur leurs produits. Pour le trouver, lorsque vous recherchez un article, cliquez sur le filtre "Livraison gratuite" sur le côté gauche de votre page de résultats de recherche. Cela signifie que tous les articles de vos résultats de recherche seront livrés gratuitement. Si les articles sont locaux pour vous, vous pouvez également opter pour le "ramassage local". Cela doit être organisé entre vous et le vendeur avant que l'achat ne soit effectué.
Remarque : Une fois que vous avez acheté un article, le vendeur ne pourra pas augmenter ou diminuer les tarifs d'expédition sans vous demander la permission de le faire. Si le vendeur apporte une modification avec laquelle vous n'êtes pas d'accord et que vous ne pouvez pas résoudre le problème directement, eBay pourra vous aider via la section d'assistance de son site Web.
Comment suivre mon colis GSP eBay ?
Lorsque votre commande est envoyée avec le GSP (Global Shipping Program), le numéro de suivi commencera par « UPAA » ou « UPBE » et sera suivi de chiffres comme celui-ci : UPAAB000000123456789.
Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de suivi du programme d'expédition mondial sur le site Web Ship24 pour suivre votre commande tout au long de son itinéraire à l'aide de Ship24.
Les acheteurs doivent noter que si le vendeur envoie directement (sans utiliser le programme GSP), les numéros de suivi peuvent avoir un autre format.
Puis-je suivre mon colis eBay s'il est envoyé directement ?
L'alternative pour les vendeurs au programme eBay Global Shipping (GSP) est d'expédier la commande directement. Tant que le courrier est enregistré par le vendeur, le colis peut toujours être suivi sur le site Ship24. Le puissant système de suivi de Ship24 est connecté à plusieurs coursiers internationaux et locaux, ce qui lui permet de trouver les dernières informations sur votre colis, qu'il soit envoyé directement ou via le système GSP.
La raison pour laquelle certains vendeurs préfèrent ne pas expédier une commande via le programme d'expédition mondial est à cause des coûts associés. Si les vendeurs souhaitent expédier directement, ils doivent d'abord vérifier les dimensions, les restrictions de poids et les éventuelles règles douanières pour l'article qu'ils ont l'intention d'expédier, en fonction de la destination.
Le saviez-vous?
Bien que la plupart des pays aient des politiques similaires en place concernant les règles d'expédition, certains pourraient vous surprendre. Par exemple, certains pays limitent l'envoi de produits d'occasion. En Italie, il est illégal d'importer des articles en cuir d'occasion. Les acheteurs et les vendeurs doivent donc être conscients des restrictions dans les pays vers lesquels ils souhaitent envoyer leurs commandes.
