Suivi colis Aritzia CA

Vous pouvez suivre votre commande Aritzia via votre compte en ligne ou en utilisant l'option de suivi des commandes « invité » située dans le pied de page du site Aritzia. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Saisissez le numéro de suivi dans l'outil de suivi Ship24 ci-dessus pour consulter les dernières informations de livraison fournies par le transporteur en charge de votre colis.

Comment suivre une commande Aritzia

La méthode de suivi à utiliser dépend de si vous vous êtes connecté ou si vous avez passé commande en tant qu'invité.

Suivez une commande depuis votre compte Aritzia.

Vous pouvez consulter les commandes passées en étant connecté à votre compte Aritzia :

1. Connectez-vous à votre compte Aritzia.
2. Ouvrez votre historique des commandes.
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier.
4. Sélectionnez « Suivre les articles » pour afficher les détails disponibles de l'expédition.

Votre historique de commandes peut indiquer si l'achat est en cours de traitement, a été expédié ou est en route vers l'adresse de livraison.

Suivre une commande Aritzia en tant qu'invité

Vous n'avez pas besoin d'un compte Aritzia pour consulter une commande passée en tant qu'invité. Rendez-vous sur le site Web d'Aritzia et sélectionnez le lien « Suivi de commande » dans le pied de page. Saisissez les informations demandées concernant la commande pour en voir le statut actuel.

Un achat effectué en tant qu'invité peut ne pas apparaître dans l'historique de vos commandes, même si vous créez un compte ultérieurement. Utilisez l'option de suivi invité lorsque la commande a été passée sans vous connecter.

Suivez un colis Aritzia avec Ship24

Une fois que vous aurez reçu votre numéro de suivi, vous pourrez suivre l'expédition via Ship24 :

1. Allez à la section de suivi ci-dessus.
2. Saisissez votre numéro de suivi Aritzia.
3. Cliquez sur le bouton de recherche.

Ship24 identifie le transporteur associé au numéro de suivi et affiche les étapes de livraison communiquées par ce dernier.

Où trouver votre numéro de suivi Aritzia

Votre numéro de suivi Aritzia est généralement envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition, une fois que votre commande a quitté le centre de distribution. Il peut également apparaître dans l’historique de vos commandes ou sur la page de suivi des commandes pour les achats effectués en tant qu’invité.

Le premier e-mail que vous recevez après avoir finalisé votre commande est généralement une confirmation de commande. Cela confirme qu'Aritzia a bien reçu votre commande, mais ne signifie pas nécessairement que le colis a été expédié.

Attendez la confirmation d'expédition séparée avant de rechercher un numéro de suivi. Si vous ne savez pas quelle référence utiliser, consultez le guide de Ship24. différence entre un numéro de commande et un numéro de suivi peut vous aider à identifier le bon.

Pourquoi le suivi de ma commande Aritzia ne se met-il pas à jour ?

Il peut s'écouler jusqu'à 72 heures après l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition avant que le numéro de suivi Aritzia n'affiche des informations de livraison.

Ce délai ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec la commande. Parmi les raisons fréquentes, on trouve :

• L'étiquette d'expédition a été créée, mais le transporteur n'a pas récupéré le colis.
• Le colis attend son premier scan physique.
• Le transporteur a récupéré l'envoi mais n'a pas enregistré l'événement de suivi.
• Un système de suivi connaît un retard temporaire.
• La commande a été passée en tant qu'invité et fait l'objet d'une vérification via une méthode de suivi incorrecte.

Attendez que la période d'activation de 72 heures soit écoulée avant de contacter le service d'assistance. Ship24 commencera également à afficher des mises à jour une fois que le transporteur aura publié les informations de suivi.

Si aucune activité n'apparaît après 72 heures, vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le guide de Ship24 sur Que faire lorsqu'un colis est introuvable ? ou contactez le service client d’Aritzia.

Quel transporteur livre ma commande Aritzia ?

Le transporteur chargé d'une commande Aritzia peut varier selon la destination de livraison, l'option d'expédition et le lieu de préparation de la commande. Consultez votre e-mail de confirmation d'expédition ou les informations de suivi pour identifier le transporteur qui prend en charge votre colis.

Il n'est pas nécessaire de sélectionner manuellement un transporteur lorsque vous utilisez Ship24. Saisissez le numéro de suivi et le système identifiera le réseau de livraison correspondant dès que les informations du transporteur seront disponibles.

Délais de livraison Aritzia au Canada

Aritzia propose plusieurs options de livraison pour les commandes au Canada. Les méthodes et les tarifs disponibles peuvent varier en fonction du montant de la commande, de l'adresse de livraison et du moment de la validation de la commande.

Option de livraison	Délai de livraison estimé	Prix affiché
Standard	1 à 4 jours ouvrables	7,50 $ CA
Exprimer	1 à 3 jours ouvrables	10 $ CA
Priorité	Jour ouvrable suivant pour les commandes éligibles passées en semaine avant 14 h ; sinon, dans un délai de 2 jours ouvrables.	15 $ CA

Les titulaires d'un compte Aritzia peuvent bénéficier de la livraison standard gratuite pour les commandes canadiennes de plus de 50 $ CA.

Les délais de livraison estimés ne constituent pas une garantie. Les week-ends, les jours fériés, les conditions météorologiques, un volume de commandes élevé, les retards des transporteurs et les lieux de livraison isolés peuvent influer sur les délais de livraison.

Retours Aritzia pour les commandes au Canada

Le délai de retour et le mode de remboursement dépendent du moment où l'article est retourné, de son prix d'achat (plein tarif ou non) et du mode de retour choisi (par voie postale ou en magasin).

Retours par courrier

• Les articles éligibles retournés dans les 14 jours suivant la date d'expédition peuvent donner lieu à un remboursement.
• Les articles éligibles retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition peuvent donner droit à un avoir.
• Des frais de retour de 8 $ peuvent s'appliquer aux retours en ligne effectués par voie postale.
• Les articles bénéficiant d'une remise de 50 % ou plus sont généralement des ventes définitives.

Retourner une commande en ligne en magasin

Les articles achetés en ligne et retournés en boutique Aritzia peuvent être soumis à un délai de retour plus court. Les articles admissibles peuvent faire l’objet d’un remboursement dans les 10 jours, ou d’un échange ou d’un crédit-marchandise dans les 21 jours.

Veuillez consulter les conditions indiquées sur votre reçu ou dans les détails de votre commande avant de retourner un article. Les produits doivent être conformes aux exigences de retour d’Aritzia et ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni endommagés ; ils doivent également conserver leurs étiquettes d’origine.

Comment contacter le service client d'Aritzia

Contactez le service à la clientèle d’Aritzia lorsque :

• Votre numéro de suivi n'a pas été activé après 72 heures.
• Votre commande reste en cours de traitement plus longtemps que prévu.
• La date de livraison estimée est dépassée.
• Le colis est indiqué comme livré, mais il est introuvable.
• Un article est manquant, endommagé ou incorrect.

Munissez-vous de votre numéro de commande, de votre numéro de suivi, de votre adresse e-mail et des détails de livraison avant de contacter l'équipe d'assistance.

• Téléphone : 1-855-ARITZIA (1-855-274-8942)
• Clavardage en direct : accessible via le site Web d’Aritzia.
• E-mail : Accessible via les options de contact du service client d’Aritzia.

Le service d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 5 h à 22 h et le week-end de 6 h à 22 h (heure du Pacifique).

À propos d’Aritzia

Aritzia est une enseigne de mode canadienne spécialisée dans les vêtements et accessoires pour femmes. Fondée à Vancouver en 1984, l'entreprise exploite des boutiques à travers le Canada et les États-Unis, en plus de sa boutique en ligne.

Son portefeuille mode comprend des marques maison telles que Wilfred et TNA, ainsi qu'une sélection de produits d'autres marques.

Foire aux questions

Comment puis-je suivre une commande Aritzia ?

Connectez-vous à votre compte Aritzia et accédez à l'historique des commandes, ou utilisez le lien de suivi des commandes en tant qu'invité situé dans le pied de page du site. Vous pouvez également saisir le numéro de suivi de l'expédition sur Ship24.

Puis-je suivre une commande Aritzia sans compte ?

Oui. Utilisez le lien « Suivi de commande » situé dans le pied de page du site Web d’Aritzia pour vérifier une commande passée en tant qu’invité.

Où se trouve mon numéro de suivi Aritzia ?

Le numéro de suivi figure généralement dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Il peut également apparaître dans l'historique des commandes de votre compte ou sur la page de suivi pour les commandes passées en tant qu'invité.

Pourquoi mon numéro de suivi Aritzia ne fonctionne-t-il pas ?

L'activation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 72 heures après l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Vérifiez à nouveau le numéro passé ce délai et contactez Aritzia si aucun détail d'expédition n'apparaît.

Quel transporteur Aritzia utilise-t-elle au Canada ?

Le transporteur peut varier en fonction de la commande et du lieu de livraison. Consultez l'e-mail de confirmation d'expédition ou les informations de suivi pour identifier le transporteur chargé de votre colis.

Aritzia offre-t-il la livraison gratuite au Canada ?

Les titulaires d'un compte Aritzia peuvent bénéficier de la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 50 $ CA. L'admissibilité à la livraison et les frais applicables doivent être confirmés au moment du paiement.

Combien de temps prend la livraison chez Aritzia ?

La livraison standard au Canada est estimée entre 1 et 4 jours ouvrables, tandis que les options plus rapides peuvent permettre une livraison sous 1 à 3 jours ouvrables ou dès le jour ouvrable admissible suivant.

Puis-je retourner une commande Aritzia passée en ligne en magasin ?

Les achats en ligne admissibles peuvent être retournés dans une boutique Aritzia. Les délais de retour en magasin peuvent différer de ceux des retours par la poste ; veuillez donc vérifier le délai applicable avant de vous rendre en boutique.