Suivi colis Alo Yoga

Alo Yoga vous permet de suivre une commande passée en tant qu'invité en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de confirmation de commande sur une page de suivi dédiée, ou en vous connectant à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes.

Comment Alo Yoga propose le suivi de commande

La page de suivi de commande d'Alo Yoga accepte l'adresse e-mail utilisée lors du paiement ainsi que votre numéro de commande ou de confirmation ; vous n'avez donc pas besoin de compte pour vérifier l'état de votre expédition. Si vous possédez un compte, ces mêmes informations de suivi sont accessibles dans votre historique de commandes, et un numéro de suivi vous est également envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

Pour les commandes nationales, Alo Yoga en cite trois. UPS Services de tiers : UPS Ground pour la livraison standard gratuite, UPS 2nd Day Air pour 15 $ et UPS Next Day Air pour 25 $. Les retours fonctionnent différemment : l'étiquette de retour nationale prépayée d'Alo Yoga utilise FedEx ...plutôt qu'UPS ; ainsi, l'article retourné est confié à un transporteur différent de celui qui l'a livré. L'expédition internationale au départ est proposée via une offre unique baptisée « Premium Plus », bien que le transporteur assurant ce service ne soit pas mentionné sur les pages consultées pour la rédaction de cet article.

Suivez votre commande Alo Yoga avec Ship24

Une fois que vous avez obtenu votre numéro de suivi auprès d'Alo Yoga, vous pouvez également vérifier son statut via Ship24 :

1. Allez à la section de suivi ci-dessus.
2. Saisissez votre numéro de suivi.
3. Cliquez sur le bouton de recherche.

Comme Alo Yoga expédie les commandes via UPS et traite les retours prépayés via FedEx, Ship24 identifie automatiquement à quel réseau appartient votre numéro de suivi.

Que vérifier lorsque le suivi n'a pas été mis à jour

Alo Yoga précise que ses délais de livraison sont des estimations et que des retards peuvent survenir pendant le transport ou en raison de retenues douanières pour les commandes internationales. Il est donc normal qu'un numéro de suivi semble brièvement se bloquer, notamment pour les envois internationaux. Si votre colis n'est pas trouvé grâce à l'outil de suivi de commande, vérifiez que l'adresse e-mail saisie correspond exactement à celle utilisée lors du paiement, car une légère différence peut empêcher la recherche en tant qu'invité. Consultez les instructions de Ship24 sur Que faire lorsqu'un colis est introuvable ? et ainsi de suite la différence entre un numéro de suivi et un numéro de commande Cela peut aider si la page de suivi de commande ne reconnaît pas vos informations.

Zones d'expédition et délais de livraison estimés

Alo Yoga offre la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis ainsi que pour les commandes internationales supérieures à 75 $ (hors taxes, droits de douane et frais de traitement internationaux). Le délai de livraison internationale via le service Premium Plus est estimé entre 1 et 7 jours ouvrables. Alo Yoga ne livre pas vers les boîtes postales, et la disponibilité internationale se limite à une liste de pays précise figurant sur sa page d'expédition ; si votre pays n'y figure pas, Alo Yoga ne livre pas actuellement vers cette destination.

Retours et service client

Alo Yoga accepte le retour des articles non portés et non lavés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement intégral ; une étiquette de retour FedEx prépayée et gratuite est fournie pour les commandes nationales (États-Unis) traitées via le portail de retour en ligne, et des échanges sont également possibles pour ces commandes. Les commandes internationales ne bénéficient pas de la gratuité des retours ; les clients internationaux doivent donc prendre en charge les frais d'expédition du retour. Par ailleurs, certains bodys, sous-vêtements et articles signalés comme « Final Sale » (vente définitive) ne peuvent faire l'objet d'aucun retour. Les achats effectués en magasin sont soumis à des conditions similaires (délai de 30 jours) dans les points de vente Alo Yoga. Une assistance est disponible via le centre d'aide et un formulaire de contact en ligne, avec une adresse e-mail dédiée aux retours internationaux (internationalreturns@aloyoga.com) ; aucun numéro de téléphone général du service client n'a été trouvé sur les pages consultées pour la rédaction de cet article.

À propos d'Alo Yoga

Alo Yoga est une marque de vêtements de sport et de style de vie basée à Los Angeles, dont le nom est un acronyme pour « air, land, ocean » (air, terre, océan). Initialement centrée sur le yoga, la marque a élargi son offre pour proposer une collection plus vaste de vêtements de sport et de style de vie, distribuée en ligne, dans ses propres boutiques et via une sélection de partenaires revendeurs. Son catalogue comprend désormais des leggings, des hauts, des vêtements d'extérieur, des accessoires et une gamme de produits de beauté et de bien-être, en plus des vêtements de yoga qui ont marqué ses débuts. Alo Yoga exploite également ses propres points de vente physiques, parallèlement à sa boutique en ligne et à ses partenariats de distribution. Ainsi, un achat effectué en magasin Alo est soumis au même délai de retour général de 30 jours qu'une commande en ligne.

Toutefois, les articles achetés en magasin doivent être retournés dans un point de vente physique Alo plutôt que via le portail de retour en ligne. La gamme de produits d'Alo Yoga s'est également étoffée pour inclure une ligne de produits de beauté et de bien-être, en plus de ses collections principales de vêtements et d'accessoires ; ces articles sont vendus sur la même boutique en ligne et leur suivi s'effectue via les mêmes outils d'historique des commandes et de suivi de livraison décrits précédemment, quelle que soit la catégorie de produits concernée. Ainsi, un compte unique permet de regrouper l'historique des achats de vêtements, d'accessoires et de produits de beauté, le tout étant consultable depuis un seul écran sans nécessiter d'identifiant, de compte ou d'outil de recherche distinct pour chaque catégorie de produits achetée précédemment auprès de la marque. Cette règle s'applique quelle que soit la gamme de produits concernée, pourvu que la commande soit rattachée au compte client utilisé pour se connecter.

Foire aux questions

Est-il possible de suivre une commande Alo Yoga sans compte ?

Oui. La page de suivi de commande nécessite uniquement l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que votre numéro de commande ou de confirmation de commande.

Quel transporteur livre les commandes Alo Yoga ?

Les commandes nationales sont expédiées via UPS Ground, 2nd Day Air ou Next Day Air, tandis que les retours nationaux prépayés sont traités par FedEx.

Alo Yoga propose-t-il la livraison internationale gratuite ?

La livraison est gratuite pour les commandes internationales supérieures à 75 $ (hors taxes, droits de douane et frais de traitement internationaux) ; le délai de livraison estimé est de 1 à 7 jours ouvrables.

Les commandes internationales peuvent-elles être retournées gratuitement ?

Non. Les commandes internationales ne sont pas éligibles au programme de retour gratuit d'Alo Yoga ; les clients internationaux sont donc responsables des frais d'expédition pour le retour.

Quels articles ne peuvent pas être retournés à Alo Yoga ?

Certains bodys et sous-vêtements, ainsi que tout article marqué « Vente définitive », sont exclus des retours.