Seguimiento de envíos

¿Cómo puedo saber cómo rastrear un envío?

El seguimiento de envíos se ha convertido en una parte integral de los envíos entre empresas (B2B) y entre empresas (B2C), impulsado exponencialmente por el auge del comercio electrónico y un mundo cada vez más conectado. Por lo tanto, es de esperar que ahora más que nunca sea vital que las personas comprendan no solo qué implica el seguimiento de envíos, sino también cómo hacerlo.

Por lo tanto, esta sección ayudará a explicar no solo qué implica el seguimiento de envíos, sino también cómo funciona el seguimiento de envíos y cómo puede comenzar a rastrear un envío sin importar quién lo gestione, ya sea DHL, DPD, CTT, 4PX, o de lo contrario!

¿Qué es el seguimiento de envíos?

En esencia, el seguimiento de envíos consiste en tener visibilidad del progreso de su envío, desde su envío hasta su entrega. Un seguimiento eficaz le permitirá saber dónde se encuentra su paquete y su estado actual en cualquier momento del trayecto.

El seguimiento de envíos es ahora un servicio esperado y, por lo tanto, se incluye como parte de los servicios de la mayoría de las empresas de mensajería, especialmente en las opciones de entrega más premium y exprés.

¿Cómo funciona el seguimiento del envío?

El seguimiento de envíos se logra asignando un código de seguimiento único a cada envío, lo que permite identificarlo a lo largo de su recorrido. A medida que el envío pasa por los distintos depósitos, centros de procesamiento, almacenes, estaciones, oficinas de correos o diferentes empresas de mensajería y logística, se escanea para confirmar su llegada, entrega o cualquier otra actualización de seguimiento. Estas actualizaciones se envían automáticamente a las aplicaciones de seguimiento y la información relativa a cada actualización está disponible para su consulta.

He aquí un ejemplo:

Eres un comerciante chino con una tienda online en China que vende mascarillas protectoras. Recibes un pedido de Francia de dos cajas de mascarillas. Aceptas el pedido y luego contratas servicios de envío internacional de paquetes con una empresa de logística, en este caso, la barco desde China Servicio. Una vez que haya empaquetado su pedido y lo haya recogido un socio de mensajería local, se procesará y se le asignará un número de seguimiento de envío único. Con este número de seguimiento en el sitio web de Ship24, tanto el remitente como el comprador pueden rastrear el envío globalmente y recibir actualizaciones sobre cada etapa del trayecto hasta su destino final. Esto proporciona tranquilidad a ambas partes sobre el progreso del paquete. También es útil para los transportistas, quienes gestionan decenas de miles de envíos diariamente.

¿Qué es un código de seguimiento de envío?

Un código de seguimiento de envío es una combinación de letras y números que se crea para un paquete al ser procesado. Puede recibir otros códigos similares con la confirmación de su pedido, como un número de referencia o un recibo; sin embargo, solo necesitará el número de seguimiento para rastrear un envío. Este número permanecerá con el paquete durante todo su recorrido y será la única información que necesitará para rastrearlo con Ship24. No necesita saber quién maneja su paquete ni proporcionar información personal sobre usted o el envío. Con solo el número de seguimiento, puede encontrar toda la información que necesita sobre su paquete las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué métodos puedo utilizar para rastrear un envío?

Dependiendo del transportista, existen varios métodos para rastrear un envío. Sin embargo, lo más común es hacerlo por internet o por teléfono. Originalmente, el seguimiento de envíos se realizaba directamente a través del mensajero con el que se enviaba el paquete. Esto se debía a que, en las primeras etapas del desarrollo del sector de la paquetería, los mensajeros se encargaban de la entrega de principio a fin (desde el origen hasta el destino final), lo que significaba que se podía encontrar toda la información de un paquete en el sitio web del mensajero.

Sin embargo, para satisfacer la creciente demanda internacional de productos, se han tenido que buscar soluciones logísticas que requieren de numerosos servicios de mensajería, empresas de logística y servicios postales nacionales, lo que hace que el seguimiento de los envíos se vuelva más difícil.

Aquí es donde Ship24 intervino, además de ofrecer un servicio universal de seguimiento para múltiples transportistas que ofrece seguimiento de envíos para miles de plataformas en línea, comercios minoristas online, empresas de logística y mensajería, todo en un solo lugar. Ya no es necesario iniciar y cerrar sesión en las plataformas de mensajería ni cambiar de seguimiento; millones de personas ya utilizan Ship24 como su servicio de seguimiento predilecto para todas sus necesidades de seguimiento de envíos.

¿Qué me proporciona un número de seguimiento de envío?

Un número de seguimiento de envío le permitirá obtener información diversa sobre su paquete, como:

• Estado
• Ubicación actual
• Fecha y hora del evento más reciente
• Controladora actual (mensajería / empresa postal)(feminine)
• Razón del estado

¿Mi número de seguimiento de envío incluirá un tiempo de entrega estimado?

Al realizar la compra en un mercado o con un vendedor, se le debe proporcionar un plazo de entrega estimado para su pedido. El tamaño, el peso y el destino de su paquete (es decir, la distancia desde su punto de envío original) influirán en la rapidez de la entrega. Muchas empresas de mensajería, especialmente las de mensajería exprés, ofrecen plazos de entrega mucho más rápidos que los operadores postales nacionales.

Esto se debe a que utilizarán medios de transporte más rápidos para la entrega, como el avión, y las empresas más grandes, en particular, contarán con más instalaciones y recursos, lo que garantizará plazos de entrega más rápidos. Como se mencionó anteriormente, con numerosos transportistas involucrados en la entrega de un mismo paquete, los plazos de entrega pueden variar según la capacidad de cada transportista. Por ejemplo, si bien el envío de un paquete desde China puede ser rápido con una empresa como Cainiao, al llegar a Europa, PostNL puede demorar en entregarlo a su destino final. Por lo tanto, los plazos de entrega son solo estimaciones y siempre se recomienda consultar el seguimiento del envío en el sitio web de Ship24 para tener una mejor idea del progreso de un paquete.

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de envío?

Si tiene problemas para usar el número de seguimiento de su envío, verifique que lo haya ingresado correctamente en el sistema, ya que es un problema común. La mejor manera de evitarlo es copiar y pegar el número de un correo electrónico o sitio web, pero tenga cuidado de no incluir espacios ni números adicionales.