¿Qué es Takealot?
Takealot South Africa es una tienda en línea y un proveedor de servicios minoristas ubicada en Sudáfrica. Es el minorista más grande del país y su sede se encuentra en la ciudad de Ciudad del Cabo. Takealot es también el primer minorista sudafricano en participar en las promociones del Black Friday.
Esta empresa es el resultado de una inversión realizada por Kim Reid, un empresario y la firma Tiger Global Management, una corporación estadounidense. Los inversores decidieron comprar una antigua tienda online sudafricana llamada Take2 y la transformaron en Takealot. Esto sucedió en octubre de 2010. En junio de 2011, finalmente se lanzó al público el sitio web oficial de Takealot.
Actualmente, Takealot opera en todo el territorio sudafricano, con más de 2000 empleados y 50 puntos de recogida. Esta empresa comercializa una gran variedad de productos, en cuanto a salud, supermercado, cuidado corporal, alimentación, ropa, entre otros.
¿Cómo realizo el seguimiento de un paquete de Takealot?
El seguimiento de las operaciones y servicios en las empresas de mensajería es una condición necesaria que los usuarios demandan para poder ver el estado de sus paquetes. La empresa ofrece el servicio de seguimiento de pedidos Takealot para cada cliente de la marca. El proceso comienza en la oficina de entrega de Takealot, donde el cliente deja el envío. Los operadores postales están dispuestos a tomar el paquete y registrarlo en la base de datos de la empresa.
Dicho registro se realiza bajo un único código que recibe cada pedido Takealot. Ese código es el número de seguimiento oficial Takealot que se utiliza para etiquetar toda la información sobre el pedido. Los trabajadores registran la identificación del remitente y el destinatario, el peso y tamaño del paquete, el país o ciudad de destino y la urgencia del envío.
Una vez que el cliente recibe dicho número de seguimiento, puede ir a la página web de la empresa e introducir el código de serie de su paquete. Posteriormente, la plataforma le proporcionará toda la información relativa al pedido, incluida una ubicación en tiempo real y la hora estimada de llegada.
¿Takealot solo está en Sudáfrica?
Takealot es un minorista en línea que solo trabaja en territorio sudafricano. Por lo tanto, el envío internacional Takealot no está disponible. La empresa cuenta con centros de distribución en algunas ciudades del país. Toda la mercadería se almacena en estos almacenes por lo que los vehículos de reparto pueden ir allí y tomar los productos según los pedidos del cliente.
Takealot también tiene un servicio de entrega de varios restaurantes, llamado Mr. Delivery. La empresa compró este minorista en 2011. Los cálculos de 2019 estiman que Mr. Delivery tiene más de 4.500 conductores de reparto y realiza alrededor de 1,6 millones de entregas por mes. Esto convierte a Mr. Delivery en el servicio de entrega de alimentos más grande de Sudáfrica.
Además, Takealot funciona con muchos puntos de recogida. Hay 50 de estos repartidos por todo el territorio sudafricano. De esta manera, los clientes pueden ir allí y recoger y devolver pedidos cualquier día de la semana. Estos están disponibles en las 9 provincias de Sudáfrica.
¿Cuánto cuesta la entrega en Takealot?
Los precios de las entregas en Takealot se calculan considerando la distancia recorrida y el tipo de producto. Sin embargo, una tarifa de envío Takealot se incluye comúnmente en el precio del producto.
Hay diferentes tipos de servicios de entrega en Takealot. Uno de ellos es la entrega puerta a puerta que suele ser más cara que otros servicios. Este es el Takealot contra reembolso, y significa que el cliente puede pagar el pedido al repartidor. Además, el servicio de entrega urgente se encarga de reducir al máximo el tiempo de envío ya que el cliente requiere su pedido de forma muy rápida.
Las entregas de una ciudad a otra dependen del inventario de cada tienda Takealot. Los centros de distribución aseguran el suministro de mercancías de cualquier tienda en todo el país. Sin embargo, cuando un producto solicitado por un cliente no está disponible en su ciudad, Takealot lo envía desde uno de los puntos de distribución. Estas entregas nacionales suelen ser gestionadas por los puntos de recogida de la empresa. De todos modos, el servicio puerta a puerta está disponible para casos como este.
¿Cómo me convierto en distribuidor Takealot?
Convertirse en distribuidor Takealot no es un proceso complicado. No requiere mucho esfuerzo. Takealot es una empresa que trabaja junto con otras tiendas locales para distribuir mercancías de manera más eficiente.
El primer paso consiste en crear un perfil de usuario en la página web Takealot. Luego, luego de completar la información personal, el cliente debe ingresar a una sección denominada “trabaja con nosotros”. Allí, la plataforma pedirá información sobre el tipo de comercio en el que se encuentra el usuario.
Luego de algunas cuestiones legales, el cliente finalmente se convertirá en distribuidor Takealot y la empresa comenzará a entregarle la mercadería y la información relacionada con los productos.
¿Takealot tiene entrega el mismo día?
La entrega el mismo día Takealot es un servicio que está disponible principalmente en envíos locales. Sin embargo, las entregas entre ciudades también tienen la probabilidad de disfrutar del servicio de entrega el mismo día si la distancia entre las ciudades no es demasiado larga.
Todas las entregas son gestionadas por las tiendas físicas Takealot, los centros de distribución y el sistema de transporte oficial Takealot.
En cualquier caso, existen otras opciones para las entregas en territorio sudafricano. Independientemente del tiempo de espera, el servicio de entrega Takealot suele ser muy eficaz.
¿Cómo me comunico con Takealot?
La opción más común es llamar al número de contacto de entrega Takealot. Allí, el cliente será atendido por un operador del call center. Escuchará las preocupaciones del cliente para encontrar una solución al problema que pueda tener el cliente.
Además, el cliente puede utilizar la dirección de correo electrónico de la empresa para realizar otras reclamaciones, quejas y declaraciones explicativas relacionadas con cuestiones con los servicios de la empresa. El tiempo de respuesta de Takealot suele ser breve. Los trabajadores de servicio al cliente son muy rápidos y gentiles cuando se trata de resolver problemas con los clientes.
