Swyft Seguimiento Pedido y Rastreo

Swyft (Swyft Home) no dispone de una página de autogestión para el seguimiento de pedidos. En su lugar, la empresa de reparto le envía un mensaje de texto o un correo electrónico la tarde anterior a la entrega, indicando una franja horaria de dos horas y un enlace de seguimiento. También puede realizar el seguimiento de un envío de Swyft de forma independiente a través de Ship24 una vez que disponga del número de seguimiento.

Cómo ofrece Swyft el seguimiento

Según la página oficial de entregas de Swyft, el repartidor encargado de su pedido se pone en contacto con usted directamente antes de la entrega, en lugar de hacerlo a través de la página de seguimiento de swyfthome.com. Los detalles varían ligeramente según el repartidor:

• Entrega a domicilio de AIT (Swyft, el principal servicio de mensajería de muebles a nivel nacional): envía un mensaje de texto o un correo electrónico la tarde anterior con una franja horaria de dos horas para la entrega, y permite seguir al conductor en tiempo real mediante el enlace incluido en dicho mensaje. AIT también llama unos 30 minutos antes de llegar.
• DHL (se utiliza para artículos más pequeños, como pufs y cojines): envía un enlace de seguimiento la tarde anterior a la entrega, junto con la franja horaria prevista.
• El propio equipo de logística de Swyft (Solo en Londres y sus alrededores): envía una franja horaria de dos horas la tarde anterior y llama antes de llegar.

Rastrea un pedido de Swyft con Ship24

Si tienes un número de seguimiento de alguno de los mensajes anteriores, puedes consultarlo de forma independiente a través de Ship24 en tres pasos:

1. Vaya a la sección de seguimiento de arriba.
2. Ingrese su número de seguimiento.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.

Ship24 detecta automáticamente la empresa de mensajería, incluyendo DHL, y muestra los eventos de seguimiento que la empresa de mensajería ha publicado.

Número de pedido comparado con el número de seguimiento

El número de pedido de Swyft se genera al finalizar la compra en swyfthome.com; el número de seguimiento lo emite por separado la empresa de mensajería encargada de la entrega, por lo que ambos números no coincidirán. Si no estás seguro de qué número tienes, la guía de Ship24 sobre la diferencia entre un número de seguimiento y un número de pedido Explica cómo diferenciarlas.(feminine)

Plazos de entrega

Si realizas tu pedido antes de las 15:30 h de lunes a viernes, Swyft gestiona la entrega para el día siguiente a través de AIT. Los pedidos realizados después de las 15:30 h del viernes, o durante el fin de semana o días festivos, se envían el siguiente día laborable. La entrega en algunos códigos postales de zonas remotas o con restricciones puede tardar entre 2 y 7 días laborables, y en Irlanda del Norte, hasta 14 días. Actualmente, Swyft realiza envíos al Reino Unido, Alemania e Irlanda (a través de sitios web específicos para cada país) y no realiza entregas en las Islas del Canal.

Qué hacer si no has tenido noticias de la empresa de mensajería

• Espera a la tarde anterior a tu fecha estimada de entrega, ya que es cuando AIT y DHL suelen enviar el mensaje con la franja horaria.
• Comprueba que tu código postal no figure en la lista de zonas remotas o restringidas, ya que esto puede añadir días adicionales a la entrega.
• Utiliza la opción «¿Dónde está mi pedido?» en el formulario de contacto de Swyft, ya que es la categoría que el propio equipo de soporte de Swyft utiliza para consultas sobre entregas.
• Asegúrate de haber proporcionado un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos al finalizar la compra, ya que las notificaciones de entrega de Swyft se envían por mensaje de texto o correo electrónico —y no a través del panel de control de una cuenta—, y los datos de contacto incorrectos o mal escritos son una causa frecuente de que el mensaje nunca llegue.

Si un mensaje de entrega nunca llega después de la fecha prevista, la guía de Ship24 sobre Qué hacer cuando no se encuentra un paquete abarca los pasos generales de solución de problemas antes de que se comunique directamente con Swyft.

Dado que las notificaciones de entrega provienen del repartidor asignado y no directamente de Swyft, guardar el mensaje que recibes la víspera de la entrega constituye el registro más fiable de tu franja horaria específica.

Pedidos internacionales y Ship24

Actualmente, Swyft realiza envíos al Reino Unido, Alemania e Irlanda a través de sitios web específicos para cada país; las relaciones con empresas de mensajería descritas en este artículo (AIT, DHL y el propio equipo logístico de Swyft) se aplican específicamente al sitio del Reino Unido. Si realizó su pedido a través de los sitios de Swyft para Alemania o Irlanda, la empresa de mensajería y el proceso de entrega podrían diferir de lo aquí descrito; no obstante, Ship24 puede ayudarle a confirmar si un número de seguimiento está activo, independientemente de la empresa de mensajería o el país que gestione el envío.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Swyft

Puede contactar con Swyft por teléfono en el 0203 488 4726, por correo electrónico en support@swyfthome.com, a través del chat en vivo o mediante el formulario de contacto de su sitio web (seleccionando «¿Dónde está mi pedido?» para consultas sobre la entrega). El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., con un plazo de respuesta previsto de 24 horas.

Sobre Swyft

Swyft (también conocida como Swyft Home) es una marca británica de muebles de venta directa al consumidor, reconocida principalmente por sus sofás, sofás cama y camas que se entregan desmontados y que los clientes pueden armar sin necesidad de herramientas; además, ofrece una política de devolución de 100 días y utiliza embalajes diseñados para pasar por puertas y escaleras estrechas, lo que permite transportar las piezas grandes al interior de la vivienda, por lo general, sin ayuda adicional.

Preguntas frecuentes

¿Envía Swyft un número de seguimiento cuando se envía mi pedido?

No directamente desde swyfthome.com. En su lugar, la empresa de transporte asignada (AIT, DHL o el propio equipo de Swyft) se pone en contacto contigo la tarde anterior a la entrega para indicarte la franja horaria y, en la mayoría de los casos, proporcionarte un enlace de seguimiento.

¿Qué tan rápido es el servicio de entrega de Swyft?

La entrega al día siguiente está disponible a través de AIT para los pedidos realizados antes de las 15:30 horas en días laborables; los envíos a códigos postales de zonas remotas y a Irlanda del Norte requieren más tiempo, hasta 14 días en algunos casos.

¿Puedo recibir un pedido de Swyft fuera del Reino Unido?

Sí, a Alemania e Irlanda a través de los sitios de Swyft específicos para cada país, pero no a las Islas del Canal.

¿Swyft entrega más rápido en Londres?

El propio equipo de logística de Swyft cubre Londres y sus alrededores de forma independiente a AIT y DHL, comunicando aun así una franja horaria de dos horas la víspera y realizando una llamada antes de la llegada.

¿Qué debo hacer si nunca recibo un mensaje de texto o un correo electrónico de entrega por parte del servicio de mensajería de Swyft?

Utiliza la opción «¿Dónde está mi pedido?» en el formulario de contacto de Swyft —ya que su propio equipo de soporte gestiona estos casos directamente, en lugar de hacerlo a través de la empresa de mensajería— en vez de intentar contactar directamente con el transportista por tu cuenta sin contar con una referencia del pedido o una franja horaria de entrega.