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¿Qué es Mercado Libre?

Mercadolibre es una empresa dedicada al comercio electrónico, dentro de la cual los usuarios pueden comprar y vender artículos nuevos y usados al precio que prefieran establecer. Día a día se ofrecen diferentes productos y servicios, lo que la convierte en la plataforma principal para la compra y venta en línea en toda América Latina. Mercado Libre ha registrado más de 300 millones de usuarios. Las operaciones Mercado Libre se extienden a casi toda América Latina. Incluye países como Bolivia, Perú, Chile, Ecuador, Colombia, Panamá, Nicaragua, Costa Rica, Uruguay, Venezuela, entre otros.
Esta empresa fue fundada en agosto de 1999 por el empresario argentino Marcos Galperín. Su sede se encuentra en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. Además, durante su primer año de operaciones, recibió financiamiento de corporaciones como Flatiron Fund, Goldman Sachs, Banco Santander, JP Morgan Partners, Tate & Furst, entre otras compañías de inversión. Luego, en octubre de 2001, eBay se convirtió en el primer accionista de esta empresa. Ese año Mercado Libre extendió sus operaciones a diferentes países latinoamericanos. Durante 2017, la valoración del mercado de valores de Mercado Libre en NASDAQ alcanzó los 12.700 millones de dólares.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Mercado Libre?

Esto se puede hacer cuando se utiliza el servicio Mercado Envío, que es el servicio de entrega Mercado Libre. Después de que el pago se haya realizado a través de Mercadopago, el vendedor imprime una hoja con cierta información. La dirección de entrega y el número de seguimiento que se utiliza para verificar el estado del envío. El seguimiento de Marcado Libre puede ser realizado tanto por el vendedor como por el comprador a través del sitio web de Mercadolibre. Al utilizar este servicio, se garantiza la seguridad del paquete. Si ocurre algún inconveniente que impida la entrega del pedido Mercado Libre, Mercado Envío se encarga de devolver el paquete al vendedor. Además, Mercado Envío asegura la orden contra pérdida, robo o daño sin costo adicional.
Sin embargo, los envíos pueden hacerse sin ir al servicio de Mercado Envío. Los arreglos para esto se hacen directamente entre el vendedor y el cliente. Puede usar otras compañías navieras locales. Las políticas de seguimiento de envíos son diferentes de las ofrecidas por Mercado Envío.

¿La entrega Mercado Libre es rápida?

El tiempo que tarda una entrega en llegar a la dirección del comprador depende de la distancia desde la dirección de envío del paquete Mercado Libre. Mercado Envío, el servicio de entrega directa de Mercado Libre garantiza la entrega del pedido durante los primeros quince días hábiles posteriores a la realización de la compra. Sin embargo, todos los esfuerzos están dirigidos a entregar los paquetes durante las primeras 24 horas. Esto se debe a que el tiempo de entrega influye en la reputación del vendedor. Ese es el medidor que determina la confiabilidad de los usuarios en Mercado Libre.
Por lo tanto, cuando el envío se realiza a través de otra compañía de envío diferente de Mercado Libre, el tiempo de entrega dependerá de esa compañía. Sin embargo, el factor principal es siempre la distancia a recorrer.

¿Mercadolibre realiza envíos internacionales?

Desde Mercado Libre Argentina puede comprar productos ofrecidos en las plataformas de Mercado Libre en otros países. El servicio de compras puerta a puerta en el extranjero lleva a cabo todos los procedimientos legales necesarios para este procedimiento. Las compras realizadas en otro país llegarán al destinatario.
En Argentina, Mercado Libre los envíos internacionales están regulados por el gobierno. El límite de compra anual es doce, y su valor no puede exceder los $ 50. En caso de que el costo del artículo esté por encima de ese precio, el destinatario debe pagar un impuesto equivalente al 50% del precio total del artículo. Además, los envíos pueden ser rastreados tanto por el comprador como por el vendedor. Al igual que con los envíos nacionales, genera un número de seguimiento Mercado Libre. Es posible verificar el estado del paquete Mercado Libre, el tiempo que llevará entregar y toda la información del pedido.

¿Mercado Libre tiene envío gratis?

No hay envío gratuito en Mercado Libre, pero los precios de los envíos realizados a través del servicio Mercado Envío se cobran directamente dentro del precio final. Esto sucede solo cuando se utiliza el método de pago de Mercadolibre, llamado Mercadopago. Cabe señalar que para disfrutar del servicio Mercado Envío es completamente obligatorio utilizar Mercadopago. El costo de envío de Mercado Libre garantiza la integridad del paquete. También garantiza que llegará al comprador y lo protege de eventualidades en el camino, como robo o accidentes. Además, en caso de que algunos inconvenientes impidan la recepción del envío, el artículo se devolverá al vendedor en la dirección afiliada a su página Mercado Libre.

¿Cómo puedo contactar con Mercadolibre?

Mercado Libre ofrece a sus clientes diferentes métodos de comunicación. Es para atender quejas, sugerencias, dudas e inquietudes sobre el servicio.
Dentro de la página web, hay una sección llamada "Ayuda ML", dentro de la cual hay diferentes opciones adecuadas para cada caso o necesidad. Después de este paso, puede enviar un correo electrónico o hacer una llamada telefónica. Si la llamada no se responde de inmediato, es posible dejar un número de teléfono para que un operador pueda volver a llamar más tarde. Esta última es una opción que no está disponible para todos los países. Solo algunas regiones tienen esta opción.
Por otro lado, el servicio al cliente Mercado Libre tiene líneas directas para cada país. Aunque es difícil llamar la atención de sus operadores, una vez que son conscientes del problema expuesto por el cliente, generalmente son bastante amigables y muestran la intención de resolver el problema.
También existe la posibilidad de contactarlos a través de sus perfiles en las redes sociales. Mercado Libre tiene cuentas en sitios como Twitter, Facebook e Instagram. Allí también puede enviar quejas, comentarios y sugerencias de compradores y vendedores.
Otra opción de contacto es a través de la aplicación móvil de Mercado Libre. Allí también es posible enviar cartas directamente a la plataforma. Que para expresar sugerencias y comentarios sobre el servicio ofrecido.
Además, Mercado Libre tiene una dirección de correo electrónico disponible para que los usuarios de la plataforma envíen sus cartas. De esta manera, un asesor Mercado Libre se comunicará con la persona que envía el correo para atender sus inquietudes.
En última instancia, es posible enviar una carta a través del correo postal tradicional. Esta opción ya no es factible debido al gran avance tecnológico. Sin embargo, no está fuera de discusión considerarlo dentro de las opciones de contacto.

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