Macy's Seguimiento Pedido y Rastreo

Puedes rastrear un pedido de Macy's a través de tu cuenta, utilizando los datos del pedido empleados al finalizar la compra, o bien mediante el correo electrónico de confirmación de envío que se envía una vez que se despacha el paquete.

Si dispone del número de seguimiento del envío, introdúzcalo en la herramienta de seguimiento de Ship24 que aparece más arriba para consultar las últimas actualizaciones de entrega disponibles para su paquete.

Método de seguimiento	Lo que necesitas
Cuenta de Macy's	Inicia sesión y abre tu página de compras.
Consulta de pedidos	Número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizados al finalizar la compra.
Confirmación de envío	Abre el enlace de seguimiento del envío que aparece en el correo electrónico.
Ship24	El número de seguimiento asignado al envío

• índice de contenidos
• Cómo rastrear un pedido de Macy's
• Dónde encontrar tu número de seguimiento de Macy's
• Rastrea un paquete de Macy's con Ship24
• Por qué los pedidos de Macy's pueden llegar por separado
• ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido de Macy's?
• Opciones de envío y plazos de entrega de Macy's
• Cómo funciona la entrega el mismo día de Macy's
• Envíos a Alaska, Hawái, direcciones militares y territorios de los EE. UU.
• Devoluciones de Macy's tras la entrega
• Cómo obtener ayuda con una entrega de Macy's
• Preguntas frecuentes

Cómo rastrear un pedido de Macy's

Macy's ofrece diferentes opciones de seguimiento según si realizaste la compra a través de una cuenta o como invitado.

Rastrea un pedido a través de tu cuenta de Macy's.

1. Inicia sesión en tu cuenta en macys.com.
2. Abre la sección de compras o el historial de pedidos.
3. Selecciona el pedido que deseas consultar.
4. Abra los detalles del envío para ver su estado actual.
5. Seleccione «Rastrear envío» cuando el seguimiento esté disponible.

Rastrear un pedido de Macy's sin iniciar sesión

Puede consultar un pedido en línea utilizando:

• Su número de pedido de Macy's
• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono introducidos durante el proceso de compra.

Esto permite a los compradores invitados consultar un pedido sin crear una cuenta de Macy's ni iniciar sesión en ella.

Utilice el correo electrónico de confirmación de envío.

Macy's envía una confirmación de envío cada vez que se despacha un paquete de su pedido. El correo electrónico incluye el número de seguimiento, los artículos incluidos en dicho envío y un enlace para consultar las actualizaciones de la entrega.

Los clientes inscritos para recibir mensajes de texto sobre la entrega también pueden recibir enlaces de seguimiento por SMS.

Dónde encontrar tu número de seguimiento de Macy's

Tu número de seguimiento estará disponible una vez que se envíe parte o la totalidad de tu pedido. Por lo general, puedes encontrarlo en:

• El correo electrónico de confirmación de envío
• Tu página de compras o historial de pedidos de Macy's
• Un mensaje de texto de entrega, cuando las actualizaciones por mensaje de texto están activadas

La confirmación del pedido y la confirmación de envío cumplen funciones distintas. La confirmación del pedido indica que Macy's ha recibido su compra e incluye el número de pedido. La confirmación de envío, que se recibe posteriormente, contiene los datos de seguimiento del paquete.

El número de pedido identifica la compra dentro del sistema de Macy's. El número de seguimiento permite rastrear el paquete a través de la red de entrega. La guía de Ship24 para la diferencia entre un número de pedido y un número de seguimiento puede ayudarle a identificar qué número introducir.

Rastrea un paquete de Macy's con Ship24

Una vez que Macy's proporcione el número de seguimiento, podrá consultar el estado del envío a través de Ship24:

1. Vaya a la sección de seguimiento de arriba.
2. Ingrese el número de seguimiento que aparece en su confirmación de envío.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.

La empresa de transporte encargada de un envío de Macy's puede variar. Consulta la confirmación de envío o la página de estado del pedido para conocer la empresa de mensajería y el número de seguimiento asignados a tu paquete.

Por qué los pedidos de Macy's pueden llegar por separado

Un pedido de Macy's que contenga varios artículos puede dividirse en varios envíos. Esto puede ocurrir cuando los productos se almacenan en diferentes centros de distribución o cuando están listos para enviarse en momentos distintos.

Cada paquete puede tener:

• Un correo electrónico de confirmación de envío independiente
• Su propio número de seguimiento
• Una fecha de entrega diferente

Si solo llega una parte de tu pedido, revisa tu bandeja de entrada y el historial de pedidos de Macy's para obtener detalles adicionales sobre el envío antes de reportar un artículo como faltante.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido de Macy's?

Es posible que un número de seguimiento no refleje movimiento inmediatamente después de su emisión. La etiqueta de envío puede generarse antes de que la empresa de transporte recoja o escanee el paquete.

El seguimiento también puede retrasarse cuando:

• El pedido todavía se está procesando.
• El servicio de mensajería no ha completado el primer escaneo del paquete.
• Una parte de un envío dividido aún no se ha enviado.
• Un artículo está temporalmente agotado y pendiente de reposición.
• Un evento de seguimiento sufrió un retraso mientras el paquete continuaba en movimiento.

La mayoría de los artículos en existencia de Macy's se envían en un plazo de dos días hábiles, aunque los tiempos pueden variar según el producto, el destino y el método de preparación del pedido.

Si el pedido aparece como entregado pero no lo encuentra, revise el porche, el buzón, la recepción del edificio y los lugares de entrega cercanos. Pregunte a los miembros de su hogar o a sus vecinos si lo recibieron. Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Macy's si el paquete sigue sin aparecer.

Opciones de envío y plazos de entrega de Macy's

Las estimaciones de entrega de Macy's comienzan una vez que se envía el pedido. El tiempo de procesamiento es independiente del plazo de entrega, y los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Opción de envío	Plazos de procesamiento o envío	Entrega estimada
Entrega estándar	Por lo general, se envía en un plazo de 1 a 2 días hábiles.	Por lo general, de 3 a 6 días hábiles después del envío.
Entrega premium	Los pedidos de artículos en stock que cumplan los requisitos y se realicen antes de la hora límite se procesan el siguiente día hábil.	Por lo general, de 1 a 2 días hábiles después del envío.
Entrega urgente	Los pedidos que cumplen los requisitos y se realizan antes de la hora límite suelen enviarse el siguiente día hábil.	Por lo general, el día hábil siguiente al envío.
Entrega el mismo día	Por lo general, los pedidos que cumplan los requisitos deben realizarse antes de las 12:00 p. m. (hora local).	La mayoría llega entre las 3 p. m. y las 6 p. m., hora local.

Para la mayoría de los métodos de envío, la hora límite diaria para realizar pedidos es las 5:00 p. m., hora del Este. La disponibilidad y los plazos pueden variar según el artículo, la dirección de entrega, el inventario local y el método de preparación del pedido. La fecha de entrega estimada que se muestra durante el proceso de compra es la mejor referencia para un pedido específico.

Cómo funciona la entrega el mismo día de Macy's

La entrega el mismo día está disponible para artículos y ubicaciones seleccionados. Los pedidos que cumplen con los requisitos son preparados por una tienda Macy's cercana y entregados por un socio de mensajería local que opera a través de DoorDash.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (hora local) pueden optar a la entrega el mismo día; la mayoría de las entregas se realizan entre las 3:00 p. m. y las 6:00 p. m. Los pedidos realizados después de este horario límite pueden optar a la entrega al día siguiente.

Actualmente, los pedidos con entrega el mismo día no se pueden rastrear a través de la aplicación DoorDash. Consulta el estado del pedido en Macy's para obtener actualizaciones sobre la entrega.

Los pedidos con un valor superior a 500 $ requieren firma. Si no hay nadie disponible para firmar, el pedido se devolverá a la tienda.

Envíos a Alaska, Hawái, direcciones militares y territorios de los EE. UU.

Se aplica un recargo de 10 $ a los pedidos con envío estándar dirigidos a Alaska, Hawái, direcciones militares APO/FPO y territorios de los EE. UU.

Algunos métodos de envío más rápidos tienen restricciones de dirección:

• La entrega premium no está disponible para apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de los EE. UU.
• El servicio de entrega urgente no está disponible para apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de los EE. UU.
• La entrega el mismo día no está disponible para apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de los EE. UU.

Las joyas solo pueden enviarse a una dirección física dentro de los Estados Unidos. No se pueden enviar a apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de los EE. UU., incluido Puerto Rico.

Devoluciones de Macy's tras la entrega

La mayoría de los artículos de Macy's pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega o la compra. Los productos aptos para devolución deben estar sin usar, sin modificaciones y en su estado original, y deben devolverse con las etiquetas y el embalaje originales, cuando corresponda.

• Las devoluciones en tienda son gratuitas.
• Los miembros de Star Rewards reciben envío de devolución gratuito para compras en línea elegibles.
• Los no socios pagan una tarifa de envío de devolución de 9,99 $ más impuestos, importe que se deduce del reembolso.

Algunos productos están sujetos a normas de devolución diferentes o pueden conllevar cargos adicionales. Entre ellos se incluyen muebles, colchones, alfombras, artículos de iluminación, productos de diseño, artículos de vendedores externos, joyas, relojes y productos de venta definitiva. Consulte las condiciones de devolución del artículo específico antes de devolverlo.

Cómo obtener ayuda con una entrega de Macy's

Comunícate con Macy's cuando:

• Su pedido llegó dañada o incompleta.(feminine)
• Recibió el artículo incorrecto.
• El paquete aparece como entregado, pero no se puede localizar.
• El seguimiento de su envío no ha avanzado durante un periodo prolongado.
• Necesita ayuda para rastrear un pedido realizado en una tienda Macy's.

El servicio de atención al cliente de Macy's está disponible por teléfono llamando al 1-800-289-6229, con asistencia TTY en el 711. El horario de atención es de lunes a domingo, de 8 a. m. a 10 p. m. (hora del Este). También hay disponible un chat en vivo a través del Centro de Ayuda de Macy's.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Macy's?

Inicia sesión y abre tu página de compras; busca el pedido utilizando el número de pedido y el correo electrónico o número de teléfono que usaste al finalizar la compra, o bien selecciona «Seguimiento del envío» en el correo electrónico de confirmación del envío.

¿Puedo rastrear un pedido de Macy's sin tener una cuenta?

Sí. Utilice el número de pedido junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono introducidos durante el proceso de compra.

¿Dónde está mi número de seguimiento de Macy's?

El número de seguimiento se incluye en el correo electrónico de confirmación de envío y también puede aparecer en la página de compras o en el historial de pedidos de Macy's.

¿Por qué Macy's me envió más de un número de seguimiento?

Sus artículos se enviarán en paquetes separados. Cada envío tiene su propio número de seguimiento y puede llegar en una fecha distinta.

¿Qué empresa de transporte entrega los pedidos de Macy's?

La empresa de transporte puede variar según el pedido. Consulta tu confirmación de envío o el estado de tu pedido en Macy's para ver qué empresa de mensajería se ha asignado a tu paquete. La entrega en el mismo día está a cargo de un socio de mensajería local que opera a través de DoorDash.

¿Cuánto tiempo tarda el envío estándar de Macy's?

Los pedidos estándar suelen enviarse en un plazo de uno a dos días hábiles y llegan entre tres y seis días hábiles después del envío.

¿Por qué mi pedido de Macy's sigue en proceso?

Es posible que el pedido aún esté sujeto a revisión del pago, preparación del inventario o procesamiento. La mayoría de los artículos en existencia se envían en un plazo de dos días hábiles; sin embargo, los artículos pendientes de reposición o que requieren un manejo especial pueden tardar más tiempo.

¿Puedo rastrear la entrega en el mismo día de Macy's a través de DoorDash?

No. Las actualizaciones sobre la entrega en el mismo día están disponibles a través de la sección de estado del pedido de Macy's, y no en la aplicación de DoorDash.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido de Macy's?

La mayoría de los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días tras la entrega o la compra. Ciertos artículos tienen plazos, condiciones o métodos de devolución diferentes.