Kate Spade Seguimiento Pedido y Rastreo

Puedes consultar el estado de un pedido de Kate Spade iniciando sesión en tu cuenta o utilizando la página de seguimiento de pedidos para invitados. En el caso de un pedido realizado como invitado, introduce el número de pedido y utiliza la dirección de correo electrónico y el código postal de facturación asociados a la compra para localizarla.

Una vez enviado el pedido, Kate Spade envía un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. También puede introducir el número de seguimiento del envío en la herramienta de seguimiento de Ship24 que aparece más arriba para seguir el estado de la entrega.

Opción de seguimiento	Lo que necesitas
Cuenta de Kate Spade	Detalles de inicio de sesión de su cuenta
Consulta de pedido de invitado	Su número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y el código postal de facturación.
Ship24	Su número de seguimiento del envío

Cómo consultar el estado de tu pedido de Kate Spade

Kate Spade ofrece diferentes formas de verificar un pedido dependiendo de si utilizó una cuenta o completó la compra como invitado.

Consulta un pedido a través de tu cuenta de Kate Spade.

1. Ve al sitio web de Kate Spade.
2. Inicie sesión en su cuenta.
3. Abre tu historial de pedidos.
4. Seleccione el pedido que desea revisar.
5. Consulte la información más reciente sobre pedidos y envíos.

Una vez que se envíe el pedido, los detalles de seguimiento deberían aparecer en tu historial de pedidos. Kate Spade también envía esta misma información a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Compruebe un pedido de Kate Spade como invitada(feminine)

Puede utilizar la búsqueda de pedidos de invitados sin crear ni iniciar sesión en una cuenta. Ingrese el número de pedido y la información del cliente relacionada con la compra.

El formulario de búsqueda incluye campos para:

• Su número de pedido de Kate Spade
• La dirección de correo electrónico utilizada durante el pago
• Su código postal de facturación

Asegúrese de que la información coincida con el pedido original. Una dirección de correo electrónico diferente, un código postal incorrecto o un número de pedido mal escrito pueden impedir que el pedido aparezca.

Seguimiento de un paquete Kate Spade con Ship24

La página de estado del pedido de Kate Spade te permite consultar la compra, mientras que Ship24 puede utilizarse para seguir el paquete una vez que se disponga del número de seguimiento del envío.

1. Busca el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío o en el historial de pedidos.
2. Ingrese el número en la herramienta de seguimiento Ship24 arriba.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.

Ship24 utiliza el número de seguimiento para identificar la red de mensajería asociada y mostrar las actualizaciones de entrega disponibles en un solo lugar.

Dónde encontrar tu número de seguimiento de Kate Spade

Tu número de seguimiento de Kate Spade estará disponible una vez que se envíe el pedido. Por lo general, puedes encontrarlo en:

• Su correo electrónico de confirmación de envío
• Historial de pedidos de tu cuenta de Kate Spade
• Los detalles de envío asociados a su pedido

La confirmación del pedido enviada después del pago es diferente de la confirmación de envío. El primero confirma que Kate Spade recibió la compra, mientras que el segundo contiene la información necesaria para seguir el paquete.

Tu número de pedido y tu número de seguimiento también tienen diferentes propósitos. El número de pedido identifica la compra dentro del sistema de Kate Spade, mientras que el número de seguimiento rastrea el paquete a través de la red de mensajería. La guía de Ship24 para diferencia entre un número de pedido y un número de seguimiento puede ayudarte a identificar cuál utilizar.

¿Qué empresa de mensajería entrega los pedidos de Kate Spade?

La empresa de mensajería utilizada para su pedido de Kate Spade puede variar según la dirección de entrega, el servicio de envío y el lugar de preparación del pedido. Consulte el correo electrónico de confirmación del envío o el historial de pedidos para ver qué empresa transportista se ha asignado a su paquete.

Una vez que tenga el número de seguimiento, Ship24 puede identificar la red de mensajería conectada y mostrar los eventos de entrega disponibles para ese envío.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido de Kate Spade?

Es posible que el número de seguimiento no refleje movimiento inmediatamente después de recibir el correo electrónico de envío. Se puede generar una etiqueta de envío antes de que el paquete reciba su primer escaneo físico por parte de la empresa de transporte.

El seguimiento también puede retrasarse porque:

• El paquete está a la espera de ser recogido.
• El servicio de mensajería no ha realizado el primer escaneo.
• El pedido se procesó durante un fin de semana o día festivo.
• La empresa de mensajería no ha actualizado los eventos más recientes del envío.
• Las condiciones meteorológicas o los elevados volúmenes de envío están afectando a las operaciones de entrega.

Kate Spade envía pedidos en días hábiles y no realiza envíos los sábados, domingos ni feriados federales de EE. UU. Por lo tanto, un pedido realizado a finales de semana puede tardar más en mostrar su primera actualización de envío.

Vuelve a consultar el seguimiento una vez que la empresa de mensajería haya tenido tiempo de procesar el paquete. Contacta con el servicio de atención al cliente de Kate Spade si ha pasado el plazo de entrega estimado y el paquete sigue sin mostrar actualizaciones relevantes.

También puedes consultar la guía de Ship24 sobre Qué hacer cuando no se encuentra un paquete.

Opciones de envío y plazos de entrega de Kate Spade

Kate Spade ofrece varios servicios de envío para Estados Unidos y Canadá. Las estimaciones de entrega se miden en días hábiles y se aplican después de que se haya recibido y autorizado el pedido.

Destino o servicio	Costo	Tiempo estimado de entrega
Envío terrestre estándar en los Estados Unidos continentales	Gratis	3 a 7 días hábiles
Estados Unidos continental (envío en dos días)	20 $	2 días hábiles
Estados Unidos continental: entrega al día siguiente	30 $	1 día hábil
Hora estándar de Alaska y Hawái	Gratis	De 5 a 10 días hábiles
Direcciones PO, APO y FPO	Gratis	De 3 a 10 días hábiles
Territorios de los Estados Unidos	20 $	3 a 8 días hábiles
Canadá y apartados postales canadienses	15 $	De 3 a 10 días hábiles

Por lo general, los pedidos deben recibirse y autorizarse antes de las 12 p.m. hora del este para que se apliquen las estimaciones de entrega indicadas. Los pedidos realizados después de la fecha límite pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Las fragancias y los productos que contienen ciertos materiales exóticos no pueden enviarse fuera de los Estados Unidos.

Qué hacer si tu paquete de Kate Spade se retrasa

Comience verificando el período de entrega estimado y el evento de seguimiento más reciente. Los mensajeros no siempre registran un escaneo en cada ubicación, por lo que es posible que un paquete aún se esté moviendo incluso cuando la página de seguimiento no haya cambiado recientemente.

Si la entrega se retrasa:

1. Confirme que el plazo estimado se calcula en días hábiles.
2. Revise la dirección de entrega en la confirmación de su pedido.
3. Consulta la página de seguimiento para ver si hubo un intento de entrega o algún problema con la dirección.
4. Revise los alrededores del lugar de entrega y pregunte a los miembros del hogar o al personal del edificio.
5. Póngase en contacto con Kate Spade si el plazo de entrega previsto ha pasado.

Si el paquete aparece como entregado pero no se encuentra, revise las entradas cercanas, las salas de correo, las recepciones, los casilleros de paquetería y otros lugares seguros de entrega.

Devoluciones y reembolsos de Kate Spade

La mercancía elegible a precio completo y en oferta se puede devolver dentro de los 30 días. Los artículos deben estar sin usar, sin usar, en buenas condiciones y devueltos con sus etiquetas y embalajes originales.

Los artículos marcados como «Venta final» no admiten devoluciones ni cambios. Los productos de outlet también se consideran «Venta final» según la política de devoluciones de Kate Spade New York.

La política de devoluciones en línea se aplica a las compras realizadas por Internet y enviadas dentro de los Estados Unidos o Canadá.

Después de que Kate Spade reciba una devolución elegible, el reembolso se emite al método de pago original dentro de aproximadamente 5 a 10 días hábiles. Su banco o proveedor de tarjeta puede requerir tiempo adicional para mostrar el crédito.

Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Kate Spade

Contacte con el servicio de atención al cliente cuando:

• Su pedido no se puede localizar a través de la página de seguimiento de invitados.
• La información de seguimiento no se ha actualizado más allá del plazo de entrega previsto.
• A su pedido le falta un artículo.
• Su pedido no se puede localizar a través de la página de seguimiento de invitados.
• Necesita ayuda con una devolución o un reembolso.

Ten a mano tu número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra, el código postal de facturación y el número de seguimiento al solicitar ayuda.

• Teléfono: 1-866-999-5283
• Horario de atención telefónica: de 7 a. m. a 11 p. m., hora del Este.
• Chat en vivo: de 7 a. m. a 11 p. m., hora del Este.
• Soporte por correo electrónico: disponible a través de la página de contacto de Kate Spade

Sobre Kate Spade

Kate Spade New York es una marca de moda y estilo de vida que ofrece bolsos, ropa, calzado, joyas, accesorios, regalos y artículos de decoración para el hogar.

La marca se lanzó en 1993 con una colección de seis bolsos creados por Kate Brosnahan Spade, quien anteriormente había trabajado como editora de accesorios. Kate Spade New York ahora forma parte de Tapestry, Inc., que también es propietaria de Coach.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Kate Spade?

Inicie sesión en su cuenta Kate Spade y abra su historial de pedidos, o utilice la búsqueda de pedidos de invitados con su número de pedido y la información del cliente relacionada con la compra.

¿Puedo rastrear un pedido de Kate Spade sin una cuenta?

Sí. Kate Spade ofrece una página de seguimiento de pedidos para invitados donde puedes introducir tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada en la compra y el código postal de facturación.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Kate Spade?

Los detalles de seguimiento se envían en el correo electrónico de confirmación de envío una vez que se ha despachado el pedido. También deberían aparecer en tu historial de pedidos de Kate Spade.

¿Por qué mi pedido de Kate Spade sigue en proceso?

Es posible que el pedido aún esté en proceso de autorización de pago, preparación de inventario o empaque. El seguimiento estará disponible una vez procesado el envío.

¿Cuánto tiempo tarda el envío terrestre estándar de Kate Spade?

El envío terrestre estándar dentro de los Estados Unidos continentales tiene un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles tras la recepción y autorización del pedido.

¿Kate Spade realiza envíos a Canadá?

Sí. El envío estándar a Canadá y a apartados postales canadienses cuesta 15 $ y tiene un plazo estimado de entrega de 3 a 10 días hábiles para los productos elegibles.

¿Qué debo hacer si el sistema de seguimiento de invitados de Kate Spade no encuentra mi pedido?

Verifique que el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el código postal de facturación coincidan con los detalles utilizados durante el proceso de pago. Póngase en contacto con atención al cliente si la información es correcta pero el pedido aún no aparece.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de Kate Spade?

Por lo general, los reembolsos se emiten en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del producto devuelto por parte de Kate Spade. Es posible que se aplique un tiempo de procesamiento bancario adicional.