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Jumia rastreo

¿De qué país es dueño Jumia?

Jumia es una plataforma negeriana en línea bien reconocida y un negocio de comercio electrónico, conocido por ofrecer una variedad de productos en la categoría de moda, juegos, electrónica, salud y belleza, etc. Jumia se creó en 2012 en Lagos y podemos encontrar el sede de la empresa hoy en la siguiente dirección:
Ikeja, Estado de Lagos, Nigeria

Operando en África, esta plataforma básicamente comprende un mercado que es conocido popularmente por conectar una gran cantidad de vendedores con los consumidores junto con un servicio logístico efectivo que permite la entrega y el envío de los paquetes y, finalmente, el servicio de pago conocido por facilitar la transacción. para que el producto llegue al consumidor final y el pago llegue al vendedor. Si bien los principales países de sus operaciones incluyen Nigeria, Egipto y Kenia, también tiene presencia en Argelia, Costa de Marfil, Camerún, Ghana, Marruecos, Tanzania, Senegal, Túnez y Uganda.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Jumia?

Una vez que haya realizado su pedido de Jumia, ya sea en efectivo o con un cupón de Jumia, debe estar ansioso por rastrear su entrega de Jumia. Con Ship24, es más fácil rastrear su pedido para que no pierda el seguimiento de su artículo entregado. Tan pronto como se realice el pedido, se asignará un código de seguimiento de Jumia que luego se utilizará para averiguar dónde está el artículo. Para rastrear su paquete Jumia necesita:

  • Obtenga su número de seguimiento de la página de pedido.
  • Coloque el número de seguimiento en la barra de búsqueda en Ship24 o en el sitio web de Jumia y verifique los últimos pasos que ha alcanzado su paquete de Jumia. Los estados de entrega de las parcelas pueden variar según el momento de la colocación de su pedido. Por ejemplo, si ha elegido la entrega urgente de Jumia, podrá recibir su paquete en los próximos 4-5 días hábiles si el destino del paquete es El Cairo y Giza. Para el resto de los lugares, el tiempo de entrega varía de 5 a 10 días hábiles. Para Jumia express, también es crucial que los compradores realicen compras antes de las 2 p.m., de lo contrario, se puede agregar 1 día hábil al tiempo total de la entrega.

¿Cuánto tarda la entrega de Jumia?

Con respecto al momento de la entrega, donde los clientes hacen un pedido con la plataforma de comercio electrónico de Jumia, hay 3 métodos de envío de Jumia diferentes que se pueden utilizar. Éstos incluyen:

  • Jumia Express.
  • Envío estándar de Jumia.
  • Jumia Global.

Como la entrega solo tiene en cuenta los días hábiles, es decir, de domingo a jueves, el horario puede variar de acuerdo con la opción de envío del paquete Jumia seleccionada.

Para la entrega de productos en El Cairo y en Giza, se establece el siguiente plazo:

  • Jumia Express: 4 a 5 días hábiles.
  • Envío estándar de Jumia: 5 a 6 días hábiles.
  • Jumia Global: 16 a 17 días hábiles.

Para la entrega de productos en todas las demás ciudades atendidas en África, se establece el siguiente marco de tiempo:

  • Jumia Express: 5 a 10 días hábiles.
  • Envío estándar de Jumia: 6 a 12 días hábiles.
  • Jumia Global: 17 a 23 días hábiles.

¿Cuál es la diferencia entre Jumia Express y Jumia Global?

Jumia Express es un servicio premium con el que los pedidos de Jumia se entregan en 1 día en miles de productos. Esta opción de entrega puede funcionar los sábados, pero los días hábiles normales son de lunes a viernes sin incluir fines de semana y días festivos.

Jumia Global es un servicio que extiende el suministro de los productos que el cliente encontrará en el sitio web de Jumia. Los vendedores de todo el mundo pueden vender sus productos con Jumia y estos productos enviados al extranjero se marcarán en el sitio web de Jumia con la mención "Jumia Global". Se requiere un prepago cuando los clientes desean ordenar uno de estos productos y pueden devolverse solo por razones defectuosas. En general, lleva más tiempo recibir estos productos procedentes del extranjero.

¿Jumia hace entregas gratis?

Para disfrutar de la entrega gratuita de Jumia, el monto total del pedido del cliente debe ser más de ₦ 50,000. La entrega gratuita solo está disponible para ubicaciones de entrega contra reembolso y en Lagos. Cuando un cliente realiza un pedido desde Jumia, todos los costos son visibles al final del proceso de pago y no se cobra nada más.

¿Jumia realiza envíos al extranjero?

Jumia vende productos de todo el mundo gracias a Jumia Global, sin embargo, la compañía no realiza envíos fuera de África. Hoy, Jumia realiza envíos a más de 10 países de África, como: Nigeria, Egipto, Kenia, Argelia, Costa de Marfil, Camerún, Ghana, Marruecos, Tanzania, Senegal, Túnez y Uganda.

¿Todos los productos Jumia son nuevos?

Jumia proporciona a los clientes productos originales y no utilizados, y la compañía se asegura de que cada vendedor que pueda proporcionar artículos no genuinos sea eliminado inmediatamente de Jumia. Los clientes pueden encontrar productos restaurados (es preciso en el sitio web) con la mejor calidad y con una garantía total del vendedor.

No recibí mi producto, ¿cómo obtener un reembolso en Jumia?

Cuando se realiza un pedido en línea con un negocio de comercio electrónico, los clientes pueden pagar en efectivo contra reembolso o con tarjeta de crédito. Si compra su pedido de Jumia contra reembolso y no recibió su paquete de Jumia, no hay reembolso, pero cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito y el artículo no se entrega, puede abrir una disputa sobre Jumia y solicitar reembolso. La mayoría de los compradores en Kenia eligieron pagar en efectivo, lo que finalmente ha mejorado el problema de la finalización de la entrega.

Si su artículo sigue sin entregarse y ya lo pagó, usted, como cliente, puede consultar el estado de la entrega, ya que el momento de la entrega no incluye los días festivos ni las vacaciones. Si no se encuentra el estado o durante más de 15 días sin actualizaciones, es hora de ponerse en contacto con los representantes del cliente.

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