¿Qué es Houzz y cómo funciona?
Houzz es un sitio web dedicado a la arquitectura, el diseño del hogar, el diseño del paisaje y la decoración. Esta empresa ofrece muchos servicios diferentes. Tienen una sección donde los usuarios pueden crear y editar diseños para poder subirlos más tarde. Además, la aplicación Houzz proporciona a los clientes todos los productos de la tienda.
Houzz comercializa diferentes artículos como muebles y otros productos relacionados con la decoración del hogar. La plataforma introduce herramientas para diseñar espacios de acuerdo a los productos que los clientes pueden comprar en la tienda. Los precios de los artículos varían y son muy adecuados para cualquier necesidad.
La empresa fue fundada en 2009 en Palo Alto, California, que sigue siendo el lugar de su sede. Houzz también tiene oficinas en muchos países diferentes alrededor del mundo como parte del proceso de expansión que comenzó en 2014.
¿Cómo funciona Houzz?
Lo más interesante de Houzz es que los usuarios pueden interactuar con ellos y generar comentarios sobre diseños, ideas, opiniones, sugerencias y otros. Además, las herramientas de diseño están destinadas a proporcionar al cliente un cálculo del presupuesto necesario para materializar ese diseño.
Primero, el cliente debe crear su propia cuenta para poder interactuar con los otros usuarios. Después de eso, podrá disfrutar de todas las funciones proporcionadas por la página web. Puede empezar a diseñar espacios, recoger muebles, ver diseños de otros usuarios, entre muchos más.
Por supuesto, el cliente puede comprar muebles y diferentes elementos que se pueden encontrar en la página web. Las personas también pueden vender sus propios artículos e ideas de diseño.
¿Es Houzz legítimo?
En naturaleza. La legitimidad de esta empresa está respaldada por la gran cantidad de clientes que tiene. Las estimaciones globales calculan que hay más de 17 millones de usuarios en todo el mundo. Todos ellos están muy satisfechos con los servicios prestados por Houzz. En 2016, Houzz ganó el premio a la "Mejor aplicación" en los premios Google Play.
La expansión iniciada por la empresa incluye países como Alemania, Reino Unido, Australia, Japón, China y algunos otros países de Asia y Europa. Asimismo, Houzz contrató a gerentes generales en estas naciones para que la empresa pueda monitorear las operaciones de la sucursal en estos países, además de las reacciones de los clientes. Una de las intenciones de la empresa es establecer una buena reputación en el servicio al cliente de Houzz.
¿Cómo sigo mi paquete desde Houzz?
Como en cualquier otra empresa de mensajería, el seguimiento de un paquete procedente de Houzz es un proceso muy sencillo. Lo primero que hace la empresa antes de enviar un paquete es etiquetar el pedido con el número de seguimiento oficial Houzz lo que ayuda a la empresa a registrar toda la información sobre el cliente, como nombre completo, DNI, teléfono, dirección, entre otros.
Después de que el cliente elija una de las diferentes opciones de entrega Houzz, la empresa enviará el pedido y le proporcionará al cliente el número de seguimiento. Una vez que el usuario tiene el código de seguimiento, es libre de ir a la página web Houzz e introducirlo en la sección de pedidos de seguimiento para recibir el estado de su paquete. Obtendrá una hora estimada de llegada, una ubicación en tiempo real, etc.
¿Cuánto tiempo tarda Houzz en entregar?
Houzz es bien conocido por su excelente sistema de entrega. Cuentan con una flota de transporte completa que entrega los pedidos en un tiempo récord. Por naturaleza, ese sistema de transporte está disponible para todos los países en los que Houzz tiene oficinas.
Por supuesto, el plazo de entrega de Houzz varía en función de muchos elementos diferentes relacionados con el pedido. Algunos de ellos son la distancia de viaje, el peso y tamaño del paquete y la urgencia de la entrega.
En servicios estándar y rutas de media distancia, Houzz puede tardar un máximo de 3 días laborables. Las distancias más cortas pueden reducir el tiempo de entrega incluso a 24 horas si el pedido no es un artículo muy grande. Las distancias más largas pueden tardar un máximo de cinco días laborables en las entregas puerta a puerta. De todos modos, el seguimiento de Houzz siempre proporciona al cliente una estimación del tiempo de espera.
¿Desde dónde envía Houzz?
Houzz establece almacenes de distribución donde guardan toda la mercadería que se ofrece en la página web. Dichos almacenes están ubicados en todos los países donde trabaja Houzz por lo que la empresa es capaz de cubrir toda la demanda. Estos son los lugares de envío. Todos los vehículos de transporte recogen los productos de allí para entregarlos en el domicilio del cliente.
Todo el proceso de fabricación también se realiza allí. Los diseñadores proporcionan a las fábricas todos los modelos para que puedan producirlos y comenzar a vender. Todos los diseños se actualizan y / o cambian periódicamente para que la empresa pueda ofrecer una mayor variedad de productos y artículos.
¿Houzz es gratis?
Houzz es una plataforma que trabaja para diseñar espacios interiores y exteriores, aportando elementos e ideas para configurar un espacio adecuado para tu casa. Además, el sistema de retroalimentación que funciona entre los usuarios es una de las mayores características de esta plataforma.
Al principio, Houzz era una plataforma gratuita en la mayoría de sus funciones. La herramienta de diseño es una función gratuita que los nuevos usuarios pueden disfrutar. Si los clientes quieren acceder a otras funciones como la interacción con otros usuarios o ver y descargar nuevas ideas para espacios, tienen que pagar una membresía que es muy asequible y que vale la pena.
¿Cómo devuelvo algo a Houzz?
La devolución de artículos procedentes de la empresa no es algo muy habitual ya que Houzz cuida en profundidad la elaboración de sus productos. Sin embargo, cuando se presentan estos casos, existe un protocolo completo estipulado por la política de entrega Houzz.
Cuando un cliente quiere devolver un artículo, debe escribir una exposición de motivos donde ponga todos los motivos que sustentan su desencanto con el producto. Luego, el departamento de ventas Houzz estudia el caso para decidir si el cliente recibirá dinero u otro producto en su lugar.
