Home24 es una tienda para clientes en Alemania interesados en comprar muebles de calidad. En esta plataforma virtual, hay una gran variedad de artículos para el hogar, accesorios, decoración y mobiliario para que puedas darle vida a tu casa. Desde muebles de moda de los mejores materiales, puedes encontrar artículos exclusivos de diseño. En esta tienda podrás encontrar una gran cantidad de productos interesantes para tu hogar.
Así que veamos a continuación todo lo que necesitas saber sobre el sistema de envío y compra que tiene Home24, así como información importante sobre sus tarifas de envío, atención al cliente y otras cosas que te pueden interesar a la hora de comprar en esta tienda.
¿Qué es Home24?
Home24 store es una tienda de muebles en línea con una gran selección para todo tipo de clientes. Hay más de 100.000 artículos de mobiliario, entre los que se encuentran grandes variedades de moda, decoración y mucho más para tu hogar. Con esta plataforma, los usuarios alemanes podrán embellecer sus hogares con muebles, lámparas y otros complementos que tendrán la máxima calidad y estilo que les guste.
Hoy, cuentan con gran cantidad de mobiliario moderno y para todos los gustos. Así como precios imbatibles para las marcas más reconocidas y con materiales de la mejor calidad y promueven productos exclusivos que ninguna otra tienda puede ofrecer. Pero, ¿qué tan confiable es esta tienda en línea? ¿Qué otras cosas necesita saber sobre su sistema de entrega? A continuación, conoceremos estas cosas.
¿Hay tiendas Home24?
Hay algunas tiendas Home24 ubicadas en algunas áreas de Alemania. Por ejemplo, está el Home24 Berlin Showroom. En este lugar también encontrarás el outlet Home24 Berlín y en Bottrop, podrás encontrar otra tienda outlet donde podrás realizar tus compras con tranquilidad, o pedir artículos a través de la web y solicitar retiros a través de la tienda.
La compañía también tiene sucursales en Bélgica, Suiza, Holanda y Austria, para compras personales realizadas en estos países. Si eres de alguno de estos países, te recomendamos que busques tiendas privadas que posiblemente estén ubicadas en las ciudades más comerciales o capitales de tu país.
¿Cómo puedo rastrear un paquete de Home24?
Puede rastrear sus pedidos y conocer su estado actual si ingresa al área Mis pedidos de su página de cliente. De la misma forma, en cuanto tu pedido tenga el estado de "Enviado", se te notificará por correo electrónico con todos los datos necesarios. Esto incluye el número de envío y un enlace para que pueda rastrear el envío. Así también puedes seguir el progreso de tu entrega en cualquier momento que quieras.
Sin embargo, a veces algunos de los socios logísticos de Home24 no ofrecen este tipo de servicios. Si es tu caso, el servicio de atención al cliente de la plataforma Home24 puede ayudarte si lo solicitas. Por otro lado, si el estado de su pedido es "Entregado" y no ha recibido sus productos, la plataforma lo invita a verificar el seguimiento del envío del proveedor de servicios de envío. De esta manera, podría saber si su paquete fue entregado por un vecino o en una tienda de paquetería.
También debes tener en cuenta que si has comprado varios paquetes individuales y solo has recibido ciertos artículos, debes esperar hasta dos días hábiles para que lleguen completos. Dado que la llegada de paquetes individuales puede ser en días diferentes, aunque se hayan comprado el mismo día.
¿Son costosas las tarifas de envío Home24?
De hecho, la entrega Home24 dentro de Alemania es generalmente gratuita. Por lo que estas entregas se realizan en días hábiles entre las 7 am. hasta las 6 pm. En el caso de mercancía que se envíe para fechas específicas deseadas por el cliente o durante los sábados, habrá un cargo adicional establecido por la empresa de transporte específica. Algo que tienes que saber directamente a través de la empresa DHL, DPD, Rhenus Logistics o cualquier otra empresa.
¿Cuánto tiempo tarda Home24 en entregar?
El tiempo de envío Home24 depende de cómo se envían los productos y qué tipo de paquetes son. Por ejemplo, la política Home24 establece que los paquetes grandes o muebles de gran tamaño se entregan a una agencia de transporte que determinará el tiempo de entrega. Si bien los paquetes pequeños se entregan a DHL u otros servicios de paquetería, también determinan sus propios tiempos de entrega.
Por lo general, los envíos dentro de Alemania tardan hasta 5 días hábiles en promedio después de recibir el pago. Para entregas a las islas del Mar del Norte y del Mar Báltico, el plazo de entrega suele ampliarse a 2 semanas.
De cualquier forma, puedes comprobarlo directamente con la agencia naviera que hayas contratado para traer tu paquete, así como rastrear su ubicación exacta y conocer la fecha aproximada de entrega.
¿Home24 solo realiza entregas en Alemania?
Las ofertas y productos de home24.de están destinados únicamente a Alemania. Sin embargo, los clientes en Francia pueden encontrar sus productos a través de home24.fr. Mientras que los clientes de los Países Bajos pueden ir a home24.nl. Además, los clientes austriacos pueden encontrar productos y muebles a través de home24.at, mientras que los clientes suizos pueden acceder a home24.ch. Por último, también existe una opción de compra para los clientes de Bélgica en home24.be.
Por lo que las personas en estos países tienen que visitar los portales web que les corresponden para conocer las especificaciones del envío que tienen. En resumen, hay una entrega internacional Home24.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Home24?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente Home24 entrando en la sección de Contacto de la tienda para conocer un gran número de preguntas respondidas, entre las que podrás encontrar la solución a tus dudas. En caso de que no pueda encontrar lo que busca, puede completar el formulario de servicio al cliente que se encuentra en esa sección y esperar la respuesta de la tienda.
Por otro lado, puedes contactar con la tienda outlet de Berlín a través de su número de teléfono, si lo necesitas: +49 30 2016329478. Y también puedes contactar con la tienda en Bottrop a través del número de teléfono +49 2041 3489806. La tienda en Colonia puede También ser contactado por el teléfono de contacto Home24: +49 2234 250840.
