eJuiceDB Seguimiento Pedido y Rastreo

Puedes consultar el estado de tu pedido en eJuiceDB a través de la página de seguimiento del minorista sin necesidad de iniciar sesión. Introduce el número de pedido, el apellido asociado a la facturación y, bien la dirección de correo electrónico, bien el código postal de facturación utilizado para el pedido.

Si has creado una cuenta, también puedes consultar tus pedidos y los números de seguimiento disponibles a través de «Mi cuenta». Una vez que se envía el paquete, eJuiceDB te comunica el número de seguimiento por correo electrónico. A continuación, puedes introducir dicho número en Ship24 para seguir las actualizaciones de entrega disponibles.

Cómo rastrear un pedido de eJuiceDB

La página de seguimiento del pedido resulta útil cuando has realizado la compra sin crear una cuenta o prefieres no iniciar sesión.

1. Abre la página de seguimiento de pedidos de eJuiceDB.
2. Ingrese su número de pedido.
3. Ingrese el apellido de facturación utilizado al finalizar la compra.
4. Elige si deseas buscar el pedido utilizando tu dirección de correo electrónico o tu código postal de facturación.
5. Ingrese la información solicitada y continúe.
6. Revise los detalles disponibles del pedido y del envío.

Asegúrese de que la información coincida con los datos ingresados al finalizar la compra. Una dirección de correo electrónico, un código postal o un apellido diferentes podrían impedir que la búsqueda del pedido arroje resultados.

Rastrea tu paquete de eJuiceDB con Ship24

Una vez que eJuiceDB te envíe por correo electrónico tu número de seguimiento, puedes utilizar Ship24 para consultar el estado del envío:

1. Vaya a la sección de seguimiento de arriba.
2. Introduce tu número de seguimiento de eJuiceDB.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.

El ID del pedido y el número de seguimiento cumplen funciones diferentes. El ID del pedido identifica la compra en el sistema de eJuiceDB, mientras que el número de seguimiento permite rastrear el paquete una vez que entra en la red de distribución.

Dónde encontrar tu número de seguimiento de eJuiceDB

eJuiceDB envía el número de seguimiento por correo electrónico una vez que se ha enviado el paquete. Si tienes una cuenta, es posible que el número también aparezca junto a los detalles del pedido en la sección «Mi cuenta».

Revisa tu carpeta de correo no deseado o *spam* si esperas un correo de envío pero no lo encuentras en tu bandeja de entrada. Por lo general, la información de seguimiento no está disponible mientras el pedido aún se está procesando.

Algunos pedidos pueden dividirse en envíos separados. Cuando esto sucede, eJuiceDB envía más de un número de seguimiento. Realice el seguimiento de cada número por separado, ya que los paquetes pueden llegar en momentos distintos.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido en eJuiceDB?

eJuiceDB recomienda esperar hasta un día hábil para que un nuevo número de seguimiento comience a mostrar actualizaciones de estado. Es posible generar un número de seguimiento antes de que la empresa de transporte realice el primer escaneo físico.

Otros motivos de retraso pueden incluir:

• El pedido todavía se encuentra dentro del plazo de procesamiento.
• Se ha creado la etiqueta de envío, pero el paquete aún no ha recibido el primer escaneo por parte del transportista.
• El pedido se completó cerca del fin de semana.
• Los productos se están enviando en expediciones separadas.
• No se pudo completar el intento de entrega porque no había ningún adulto apto disponible para firmar.

eJuiceDB indica un plazo de procesamiento de pedidos de aproximadamente uno a tres días hábiles. El tiempo de procesamiento es independiente del plazo de entrega estimado por la empresa de transporte, y los pedidos no se envían los fines de semana.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de eJuiceDB si el número de seguimiento no muestra avances después de un día hábil o si ha pasado el plazo de entrega estimado.

Requisitos de firma de un adulto para las entregas de eJuiceDB

Todos los pedidos de eJuiceDB requieren una firma de un adulto en el momento de la entrega. Debe haber una persona de al menos 21 años disponible para recibir el paquete, y el transportista puede solicitar una identificación oficial con fotografía para verificar su edad.

eJuiceDB añade un cargo de 7 $ por la firma de un adulto a cada pedido. Este cargo cubre el servicio de entrega obligatorio y se muestra durante el proceso de pago.

La empresa de transporte no dejará el paquete sin supervisión. Si no hay un adulto autorizado disponible, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o retener el paquete en una sucursal local para su recogida. Los paquetes que no se recojan dentro del plazo de retención establecido por el transportista podrían devolverse a eJuiceDB, y es posible que se apliquen gastos de envío adicionales si fuera necesario reenviar el pedido.

Dónde realiza envíos eJuiceDB

Actualmente, eJuiceDB realiza envíos dentro de los Estados Unidos. No se ofrecen envíos internacionales ni se realizan envíos a direcciones militares APO/FPO.

Las opciones de entrega disponibles pueden depender del destino y de los productos del pedido. La página de pago debería mostrar los métodos de envío y los precios disponibles actualmente para la dirección introducida.

Rastreo de un paquete de eJuiceDB perdido o dañado

Es posible que la protección de paquetes Route+ esté disponible como opción adicional durante el proceso de pago. Si se ha añadido al pedido, permite presentar una reclamación en caso de que un paquete elegible se pierda, sea robado o sufra daños.

Siga las instrucciones y los plazos para presentar reclamaciones indicados por Route. Si no se incluyó Route+ o si el problema está relacionado con el pedido en lugar de con la entrega, comuníquese directamente con eJuiceDB facilitando su número de pedido y su número de seguimiento.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de eJuiceDB

Contacte con el servicio de atención al cliente cuando:

• Su número de seguimiento no se ha actualizado tras un día hábil.
• Su paquete se ha retrasado o parece haberse perdido.
• Ha recibido varios números de seguimiento y necesita ayuda para identificar los envíos.
• Su pedido fue devuelto tras un intento fallido de entrega con firma.
• El paquete llegó dañado o contenía el artículo incorrecto.

Puede contactar a eJuiceDB a través de su formulario de contacto o del correo electrónico de soporte. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Este).

Incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra y el número de seguimiento, si está disponible. Esto proporciona al equipo de soporte la información necesaria para localizar el pedido.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de eJuiceDB?

Utilice la página de seguimiento de pedidos de eJuiceDB e introduzca el número de pedido, el apellido asociado a la facturación y, a elección, su dirección de correo electrónico o el código postal de facturación. Los titulares de una cuenta también pueden consultar sus pedidos a través de la sección «Mi cuenta».

¿Puedo rastrear un pedido de eJuiceDB sin una cuenta?

Sí. La página de seguimiento de pedidos le permite consultar un pedido sin iniciar sesión. Necesitará los datos del pedido utilizados durante el proceso de compra.

¿Dónde está mi número de seguimiento de eJuiceDB?

Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe el paquete. También puede aparecer en «Mi cuenta» si el pedido está vinculado a tu cuenta de eJuiceDB.

¿Por qué recibí más de un número de seguimiento?

Tener más de un número de seguimiento significa que los productos se están enviando por separado. Cada paquete debe rastrearse utilizando su propio número.

¿Cuánto tiempo tarda eJuiceDB en procesar un pedido?

El procesamiento del pedido puede tardar aproximadamente de uno a tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo de entrega de la empresa de transporte.

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse un número de seguimiento de eJuiceDB?

Espere hasta un día hábil para que aparezca el primer evento de seguimiento. Comuníquese con eJuiceDB si el número sigue sin mostrar actualizaciones después de ese plazo.

¿Requieren firma los paquetes de eJuiceDB?

Sí. Todos los pedidos requieren la firma de una persona mayor de 21 años. Es posible que el transportista solicite una identificación con fotografía emitida por el gobierno.

¿Qué sucede si no estoy presente para recibir una entrega de eJuiceDB?

La empresa de transporte puede realizar otro intento de entrega o retener el paquete en una instalación local. Si el paquete no se recoge dentro del plazo de retención, podría ser devuelto a eJuiceDB.

¿Realiza eJuiceDB envíos internacionales?

No. Actualmente, eJuiceDB realiza envíos dentro de los Estados Unidos y no ofrece envíos internacionales.