Seguimiento de pedido de COACH Outlet

Puedes realizar un seguimiento de un pedido de Coach Outlet a través de la página Seguimiento de pedido de Coach utilizando tu número de pedido. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Coach para revisar la información de tu pedido.

Una vez que se haya enviado su pedido, utilice el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío para rastrear el paquete a través de Ship24. Tenga en cuenta que el número de pedido identifica su compra, mientras que el número de seguimiento permite rastrear el envío durante el proceso de entrega.

Cómo rastrear un pedido de Coach Outlet

Coach Outlet ahora opera a través de la sección Outlet del sitio web de Coach. Los pedidos realizados a través de la tienda Outlet de EE. UU. se pueden verificar utilizando las herramientas de administración de pedidos de Coach.

Haz el seguimiento de tu pedido a través de Coach.

1. Abre la página de seguimiento de pedidos del entrenador.
2. Ingrese su número de pedido.
3. Siga las indicaciones para ver los detalles del pedido.

Si realizó el pedido tras haber iniciado sesión, también puede acceder a su cuenta para revisar sus compras. Coach envía un número de confirmación del pedido y un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Coach.

Realice un seguimiento de su envío con Ship24

Una vez que se haya enviado su paquete y se haya generado un número de seguimiento, podrá rastrearlo a través de Ship24:

1. Vaya a la sección de seguimiento de arriba.
2. Ingrese el número de seguimiento de su envío.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.

Ship24 muestra los eventos de seguimiento disponibles para el envío. Esto puede ayudarle a seguir el paquete después de haberlo entregado para su entrega.

Dónde encontrar tu número de seguimiento de Coach Outlet

Su número de pedido y su número de seguimiento cumplen funciones diferentes:

• Número de orden: Identifica la compra en el sistema de Coach y se puede utilizar en la página Seguimiento del pedido.
• El número de rastreo: Identifica el envío físico y pasa a estar disponible una vez que se ha enviado el paquete.

Consulta el correo electrónico de confirmación de envío para obtener el número de seguimiento. Dependiendo de cómo se gestione el pedido, la información de seguimiento también podría aparecer en tu cuenta en línea.

La confirmación del pedido indica que Coach ha recibido la compra y ha comenzado a procesarla. No significa necesariamente que el paquete haya salido del centro de distribución. La confirmación de envío es el mensaje que normalmente contiene los detalles de seguimiento del envío.

Por qué un pedido de Coach Outlet puede tener varios envíos

Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. Esto puede ocurrir cuando los productos se preparan en ubicaciones distintas o están listos en momentos diferentes.

Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento y recibir actualizaciones de entrega. Coach señala que es posible que el estado general del pedido no se actualice por completo hasta que se hayan enviado todos los artículos que lo componen.

Cuando un pedido se divide en varios paquetes, revise cuidadosamente cada correo electrónico de confirmación de envío y realice un seguimiento de cada número por separado.

Por qué es posible que el seguimiento de Coach Outlet no se esté actualizando

Es posible que un nuevo número de seguimiento no muestre movimiento de inmediato. Se puede generar una etiqueta de envío antes de que el paquete reciba su primer escaneo físico por parte de la empresa de transporte.

Otras posibles razones incluyen:

• El paquete aún está a la espera de recibir su primer escaneo físico por parte del proveedor de servicios de entrega.

  Otras posibles razones incluyen:

• El pedido se dividió en envíos separados.
• Un artículo requiere preparación adicional antes de poder enviarse.
• El proveedor de servicios de entrega no ha registrado ningún evento de seguimiento reciente.
• Un fin de semana, un día festivo federal, un fenómeno meteorológico o un retraso de la empresa de transporte han afectado al tránsito.

Verifique el número de seguimiento nuevamente más tarde. Si el período de entrega esperado pasó sin una actualización, comuníquese con Atención al cliente de Coach con su número de pedido y número de seguimiento.

También puedes consultar los términos de Ship24 Guía sobre qué hacer cuando no se puede encontrar un paquete..

Opciones de envío y plazos de entrega de Coach Outlet

Las siguientes estimaciones se aplican a los pedidos elegibles realizados a través del sitio web de Coach en EE. UU. Los plazos de entrega son estimaciones y no garantías; pueden producirse retrasos por parte de la empresa de transporte.

Destino o método de envío	Costo	Entrega estimada
Estándar continental de EE. UU.	10 $ para pedidos inferiores a 75 $; gratis para pedidos de 75 $ o más.	En un plazo de 3 a 6 días hábiles
Expreso continental de EE. UU.	17,50 $	En un plazo de 2 a 5 días hábiles
EE.UU. continental durante la noche	30 $	Al siguiente día hábil si se realiza el pedido antes de la 1:00 p. m. EST.
Estándar de Alaska, Hawái o Puerto Rico	20 $	En un plazo de 4 a 5 días hábiles
Apartados de correos, APO o FPO	10 $	En un plazo de 7 a 10 días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados federales de EE. UU. Los pedidos exprés y al día siguiente realizados después de la 1:00 p. m. El corte del EST puede requerir un día hábil adicional.

Los productos personalizados o con monograma requieren de dos a tres días adicionales antes de su envío. Los artículos fabricados bajo pedido requieren aproximadamente cuatro semanas, o cinco semanas si incluyen pieles exóticas. Estos productos no son elegibles para envío exprés ni para entrega al día siguiente.

Las fragancias se envían por vía terrestre y por separado de otros artículos debido a restricciones de envío. No pueden enviarse mediante servicios de entrega urgente ni a Alaska, Hawái, Puerto Rico ni a direcciones APO o FPO.

¿Se pueden enviar los pedidos de Coach Outlet a Canadá?

El sitio web de Coach en EE. UU. ya no realiza envíos directos a Canadá. Los clientes con una dirección de entrega en Canadá deben utilizar el sitio web de Coach en Canadá.

Las opciones de envío, los precios, las condiciones de devolución y la información de atención al cliente pueden variar según el país; por ello, consulte las políticas del sitio web regional utilizado para realizar el pedido.

Cómo devolver un pedido de Coach Outlet

Las compras elegibles de Coach y Coach Outlet pueden devolverse por correo o en una tienda Coach o Coach Outlet en un plazo de 30 días. Los artículos no deben haberse usado y deben incluir sus etiquetas, piezas y accesorios originales.

Los gastos de envío y de la caja de regalo no son reembolsables. Si se utiliza la etiqueta de devolución prepagada de Coach, se deducen 7 $ del reembolso. Los clientes también pueden realizar la devolución utilizando un método de envío asegurado y con seguimiento.

Una vez que una devolución enviada por correo llega a Coach, el procesamiento puede demorar de 7 a 10 días hábiles. Es posible que el reembolso requiera uno o dos ciclos de facturación, según la institución financiera.

Artículos que normalmente no se pueden devolver

• Coach Create y otros artículos personalizados
• Productos con monograma
• Cinturones ajustados o cortados a medida
• Artículos hechos por encargo
• Productos para el cuidado del cuero
• Fragancias
• Productos marcados como venta final

Las compras de Coach Outlet generalmente se pueden devolver en una tienda Coach o en una tienda Coach Outlet, siempre que el artículo cumpla con los requisitos de devolución.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Coach

Comunícate con Atención al Cliente si tu número de seguimiento no funciona, si ha pasado la fecha estimada de entrega, si falta parte del pedido o si no recibiste la confirmación del pedido.

Método de soporte	Datos de contacto	Disponibilidad
Teléfono	1-888-262-6224	De 7:00 a. m. a 1:00 a. m. (hora del este), los siete días de la semana
Texto	Envía «Hello» al 1-240-448-4442.	De 7:00 a. m. a 1:00 a. m. (hora del este), los siete días de la semana
Chat en vivo	Disponible a través del sitio web del Entrenador	Agentes en vivo: todos los días de 7:00 a. m. a 1:00 a. m. (hora del este)
Chat automatizado	Disponible a través del sitio web del Entrenador	24 horas al día

Ten a mano tu número de pedido, número de seguimiento, dirección de correo electrónico de la cuenta y dirección de entrega antes de contactar con el servicio de asistencia.

Preguntas frecuentes

24 horas al día

Abre la página de seguimiento de pedidos de Coach e introduce tu número de pedido. Una vez enviado el paquete, también puedes introducir su número de seguimiento en Ship24.

¿Dónde está el sitio web de Coach Outlet?

La tienda Coach Outlet de EE. UU. ahora se encuentra en la sección Outlet de coach.com. La antigua tienda coachoutlet.com se trasladó al sitio web principal de Coach.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Coach Outlet?

El número de seguimiento debería figurar en el correo electrónico de confirmación de envío que se envía una vez despachado el paquete. No lo confunda con el número de pedido proporcionado al confirmar la compra.

¿Por qué recibí más de un número de seguimiento?

Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento y calendario de entrega.

¿Cuánto tiempo tarda el envío estándar de Coach Outlet?

Se estima que la entrega estándar dentro de los Estados Unidos continentales demorará de 3 a 6 días hábiles. La estimación puede verse afectada por la preparación del artículo, fines de semana, feriados federales o retrasos del transportista.

¿Ofrece Coach Outlet envío al día siguiente?

Los pedidos que cumplan los requisitos pueden optar por el envío con entrega al día siguiente por 30 $. Se estima que los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. (hora del este) llegarán el siguiente día hábil. Algunos productos, incluidos los artículos personalizados, con monograma o fabricados bajo pedido, no son elegibles para esta opción.

¿Puedo realizar el seguimiento de un pedido de Coach Outlet sin iniciar sesión?

Puedes utilizar la página de seguimiento de pedidos de Coach con tu número de pedido. Se requiere un número de seguimiento para rastrear el envío a través de Ship24 o del proveedor de servicios de entrega.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra de Coach Outlet?

La mayoría de los artículos elegibles se pueden devolver dentro de los 30 días. Los productos deben estar sin uso ni uso e incluir sus etiquetas, piezas y accesorios originales.

¿Cobra Coach por las devoluciones enviadas por correo?

Coach descuenta 7 $ del reembolso cuando se utiliza su etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío y de la caja de regalo tampoco son reembolsables.

¿El chat en vivo del entrenador está disponible las 24 horas del día?

El chat automatizado está disponible las 24 horas del día. Los agentes de atención al cliente en vivo están disponibles todos los días de 7:00 a. m. a 1:00 a. m. (hora del este).