BOOM Headshop Seguimiento Pedido y Rastreo

BOOM Headshop envía un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se ha enviado tu pedido. Puedes utilizar el enlace incluido en dicho correo, consultar el estado del pedido a través de tu cuenta de BOOM Headshop o introducir el número de seguimiento en la herramienta de Ship24 que aparece más arriba.

Es posible que el seguimiento no se active de inmediato. Por lo general, el servicio de mensajería debe recoger y escanear el paquete antes de que aparezca la primera actualización de la entrega.

Cómo rastrear un pedido de BOOM Headshop

Puede consultar su pedido de tres formas:

Utilice su correo electrónico de confirmación de envío.

Una vez que se envía tu pedido, BOOM Headshop te envía un correo electrónico de confirmación de envío que incluye tu número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento de la empresa de transporte.

Revisa tu carpeta de spam o de promociones si el mensaje no aparece en tu bandeja de entrada principal.

Revisa tu cuenta de BOOM Headshop

Inicia sesión en tu cuenta y abre los detalles de tu pedido para consultar el estado actual del mismo y la información de seguimiento disponible.

Rastrea tu paquete con Ship24

1. Vaya a la sección de seguimiento de arriba.
2. Introduce el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de envío.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.
4. Revise las últimas actualizaciones de envío disponibles.

Ship24 muestra los eventos de seguimiento proporcionados por la empresa de mensajería que gestiona su paquete.

¿Cuándo estará disponible el seguimiento de BOOM Headshop?

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Sin embargo, BOOM Headshop informa que el envío de la mayoría de los pedidos puede tardar entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha de compra, dependiendo del volumen de ventas.

El procesamiento puede tardar más tiempo durante días festivos, promociones y otros periodos de alta demanda. Elegir el envío urgente puede reducir el tiempo de entrega una vez realizado el despacho, pero no acelera la fase de procesamiento del pedido.

Tu número de seguimiento debería enviarse una vez que se haya despachado el pedido. Es posible que luego transcurra un tiempo adicional hasta que la empresa de transporte realice el primer escaneo físico.

¿Qué empresa de mensajería entrega los pedidos de BOOM Headshop?

BOOM Headshop puede utilizar las siguientes empresas de transporte:

• Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS)
• Unión Postal Universal
• FedEx

La empresa de mensajería puede variar según su ubicación y la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. El correo electrónico de confirmación del envío debería indicar la empresa de transporte asignada a su pedido.

¿A dónde realiza envíos BOOM Headshop?

Los accesorios para fumar aptos, los productos que no contienen cáñamo y otros artículos permitidos pueden enviarse a los 50 estados de EE. UU. Actualmente, BOOM Headshop no realiza envíos a destinos internacionales ni a direcciones APO/FPO.

Algunos productos derivados del cáñamo pueden estar sujetos a restricciones estatales adicionales. Por lo tanto, la disponibilidad del producto puede depender de las leyes y los requisitos de envío aplicables en el destino.

Los pedidos se envían en embalajes discretos y sin distintivos. Los clientes deben tener al menos 21 años para realizar un pedido.

¿Qué significa el estado de tu pedido en BOOM Headshop?

El estado de «enviado» no siempre significa que el paquete haya comenzado a desplazarse. Es posible que se genere un número de seguimiento antes de que la empresa de mensajería recoja o escanee el paquete.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido de BOOM Headshop?

Es posible que un número de seguimiento no arroje resultados temporalmente o permanezca en el mismo estado por varias razones:

• El pedido todavía se está procesando.
• Se ha creado una etiqueta de envío, pero la empresa de transporte no ha recogido el paquete.
• El paquete está a la espera de su primer escaneo físico.
• El servicio de mensajería no registró un escaneo en cada instalación.
• Un fin de semana, un día festivo, una oferta o un alto volumen de pedidos provocaron un retraso.
• El sistema de seguimiento de la empresa de mensajería aún no se ha actualizado.

Espere un tiempo a que aparezca el primer registro de seguimiento tras recibir el correo electrónico de envío. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de BOOM Headshop si el estado del pedido no cambia una vez superado el plazo previsto de procesamiento o entrega.

Qué hacer si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido

Antes de reportar una entrega no recibida, verifique:

• Alrededor de las entradas y otras áreas seguras de la propiedad
• Con miembros del hogar o vecinas(feminine)
• La sala de correo o el área de paquetes de su edificio
• Con la administración del edificio o la oficina de arrendamiento

Si el paquete sigue sin localizarse, comuníquese con BOOM Headshop dentro de los 2 días hábiles siguientes al registro de entrega por parte de la empresa de mensajería.

BOOM Headshop puede colaborar con la empresa de mensajería para revisar los registros de entrega, tales como datos de GPS, fotografías, información de firmas u otras pruebas de entrega. Es posible que se soliciten documentos adicionales para envíos de alto valor o en casos de presunto robo del paquete.

De Ship24 Guía sobre paquetes extraviados también explica los pasos generales que puede seguir cuando no se puede localizar un paquete.

Qué hacer si su pedido llega dañado

Contacta a BOOM Headshop en un plazo de 3 días hábiles tras la marcación del paquete como entregado. Envía fotografías claras o pruebas en video de los daños a support@boomheadshop.com.

Conserve el artículo, el embalaje y los materiales de envío mientras se revisa la reclamación. Si se confirma el daño, BOOM Headshop podría proporcionar una etiqueta de devolución prepagada. Por lo general, el reemplazo, el reembolso o el crédito en la tienda se gestionan una vez que se ha recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

Devoluciones y reembolsos de BOOM Headshop

Los productos elegibles pueden devolverse en un plazo de 30 días tras la entrega. El artículo debe estar nuevo, sin usar, en su estado original y devolverse en su embalaje original.

Por lo general, los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución, a menos que hayan llegado dañados o defectuosos. Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Determinados productos de salud y cuidado personal
• Productos perecederos
• Artículos íntimos o de higiene
• Materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables

Por lo general, los clientes son responsables de los gastos de envío estándar para las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. En el caso de productos con daños confirmados, BOOM Headshop puede proporcionar una etiqueta de devolución prepagada.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica indicando su número de pedido y el motivo de la devolución antes de enviar el producto de vuelta. No devuelva el artículo directamente al fabricante a menos que se le indique hacerlo.

Cómo contactar con el servicio de asistencia de BOOM Headshop

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora del Pacífico), excepto los días festivos.

• Teléfono: +1 (888) 875-6789
• Correo electrónico: support@boomheadshop.com
• Chat en vivo: Disponible a través del sitio web de BOOM Headshop.

La asistencia directa por chat en vivo sigue el horario habitual de soporte, pero puede enviar un ticket de soporte a través del sistema de chat en cualquier momento. Las respuestas a los tickets enviados fuera del horario de atención se envían por correo electrónico.

Tenga a mano su número de pedido, número de seguimiento, dirección de correo electrónico de la cuenta y las fotografías pertinentes al contactar con el servicio de asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de BOOM Headshop?

Utiliza el enlace de seguimiento que aparece en tu correo electrónico de confirmación de envío, inicia sesión en tu cuenta de BOOM Headshop o introduce el número de seguimiento en Ship24.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de BOOM Headshop?

El número de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que se ha despachado el pedido. También puede aparecer en los detalles del pedido dentro de su cuenta de BOOM Headshop.

¿Puedo rastrear mi pedido sin iniciar sesión?

Sí. Una vez que se envíe su pedido, podrá utilizar el número de seguimiento y el enlace que aparecen en el correo electrónico de confirmación de envío sin necesidad de iniciar sesión en su cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda BOOM Headshop en realizar el envío?

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, pero la mayoría puede tardar entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido en enviarse. Los periodos de alta demanda pueden aumentar los tiempos de procesamiento.

¿El envío urgente agiliza el procesamiento?

No. El envío urgente afecta a la velocidad de entrega una vez realizado el despacho. No reduce el tiempo necesario para preparar el pedido.

¿Qué servicio de mensajería utiliza BOOM Headshop?

BOOM Headshop puede utilizar USPS, UPS o FedEx. La empresa de transporte depende del destino y de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.

¿BOOM Headshop realiza envíos internacionales?

No. Actualmente, BOOM Headshop realiza envíos dentro de los Estados Unidos y no hace entregas a direcciones internacionales ni a direcciones APO/FPO.

¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete de BOOM Headshop indica que ha sido entregado, pero no lo he recibido?

Revise los alrededores de la propiedad y pregunte a los miembros de la casa, a los vecinos o al personal del edificio. Póngase en contacto con BOOM Headshop en un plazo de 2 días hábiles tras el registro de entrega si aún no logra localizar el paquete.

¿Cómo se empaquetan los pedidos de BOOM Headshop?

Los pedidos se envían en paquetes discretos y sin marcas.