La razón del éxito de ASOS es que creen en un mundo en el que puedes explorar y expresarte libremente sin el juicio de los demás. Por eso ofrecen moda y complementos para tener la confianza de quien quiera ser.
¿ASOS es solo en línea?
ASOS es una empresa de moda online con sede en el Reino Unido. Fue fundada en Londres en 2000 y trató de apuntar primero a adultos jóvenes. El sitio web de ASOS propone más de 850 marcas y también tiene su propia gama de ropa, accesorios y maquillaje.
El nombre "ASOS" originalmente significaba "AsSeenOnScreen" porque el sitio web quería vender sus primeras imitaciones de ropa que la gente podía ver en las películas. También tienen un lema de "Compra lo que ves en el cine o la televisión". Por ejemplo, la gente podría comprar ropa que se usó en Star Wars. Hoy, ASOS ya no tiene este significado, pero la compañía todavía usa el nombre “ASOS” como acrónimo.
¿Dónde se encuentra ASOS?
La sede de la empresa se encuentra en Greater London House, Camden Town, Londres, Inglaterra. ASOS también tiene centros de cumplimiento en el Reino Unido, los EE. UU. y en toda Europa.
La empresa posee otras oficinas en grandes ciudades como Nueva York, Berlín, París y Birmingham. Por el momento, ASOS solo está online y permite a sus clientes seguir sus envíos gracias a un número de seguimiento enviado por cada pedido realizado a través del sitio web.
¿Puedo rastrear mi pedido de ASOS?
El seguimiento de ASOS es un proceso sencillo que Ship24 ofrece al comprador. Una vez realizada la compra, el comprador tendrá la posibilidad de realizar un seguimiento de cualquier pedido que se envíe a través del sitio web de ASOS. De hecho, nuestro servicio Ship24 ayudará automáticamente al comprador a rastrear su pedido de ASOS, mostrando la ubicación actual y el estado de entrega del paquete.
El comprador solo tendrá que introducir el número de seguimiento (que normalmente consta de 9 números) en la barra de búsqueda de Ship24 para comprobar el estado logístico de su pedido.
Tenga en cuenta que Ship24 no podrá rastrear su paquete si usó el número de pedido en la página web. Ship24 solo puede brindarle actualizaciones en tiempo real de sus paquetes si usó números de seguimiento. Puede encontrar el número de seguimiento en la aplicación o en el sitio web.
Si aún no puede encontrarlo, puede comunicarse con el vendedor para solicitar un número de seguimiento. Aunque, los números de seguimiento son opcionales.
ASOS trabaja con socios y todos los pedidos enviados tienen su propio número de envío cuyo formato depende de la empresa asociada que entregará el paquete. Por ejemplo, si el paquete es entregado por Correos de los Países Bajos, el número de envío puede verse así: 4SBCUC0010132. Si el socio es Correos España, el número de envío puede ser este: RK606224286ES.
¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete de ASOS?
Puede rastrear su paquete de varias maneras. Se puede hacer a través del sitio web, la aplicación móvil o utilizando un servicio de mensajería externo, Ship24, por ejemplo.
Sitio web y aplicación móvil ASOS Tracking
Para rastrear su paquete a través del sitio web y la aplicación móvil, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta en ASOS.
- Vea sus pedidos en "Mi cuenta".
- Haga clic en "Rastrear su pedido". Será dirigido a otra página donde podrá rastrear su paquete.
Habrá algunos casos en los que su paquete no se actualizará de inmediato. Dale algo de tiempo antes de intentar rastrear de nuevo.
Si está utilizando su aplicación móvil, asegúrese de activar las notificaciones automáticas para recibir actualizaciones de notificaciones en su paquete.
Seguimiento Ship24
El uso de Ship24 como su sistema de seguimiento le brinda información de seguimiento confiable y precisa. Simplemente copie el número de seguimiento proporcionado por el vendedor o comerciante y péguelo en la página de inicio de Ship24.
Ship24 tiene un sistema de seguimiento universal, por lo que si está rastreando sus paquetes que se envían desde mensajeros como correo Chino, DHL, FedEx, etc., tenga la seguridad de que Ship24 puede garantizarle que le brindará la información que necesita sobre su paquete.
¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento de ASOS?
Puede encontrar su número de seguimiento de ASOS utilizando el sitio web o la aplicación. Si no lo ve en el sitio web o la aplicación, puede consultar el correo electrónico que proporcionó y ver si está allí. De lo contrario, comuníquese con el vendedor para solicitar un número de seguimiento, ya que es opcional.
¿Qué métodos de envío tiene ASOS?
Para EE. UU., ASOS propone el método de envío estándar, el método de envío Express y el método de envío al día siguiente.
Método de envío de ASOS
Las tres opciones que son totalmente rastreables son:
- El método de envío estándar: el comprador puede enviar su pedido a una dirección residencial o comercial. También puede elegir un punto de recogida de UPS.
- El método de Envío Express: permite que el comprador reciba su pedido más rápido en una dirección residencial/comercial o en una tienda UPS.
- El método de envío al día siguiente: en algunas áreas de EE. UU. continental, el comprador puede recibir su paquete al día siguiente de realizar el pedido en el sitio web de ASOS. Puede verificar en el sitio web si el envío al día siguiente está disponible para su dirección de entrega.
¿Desde dónde envía ASOS?
A partir de 2013, el principal centro logístico de ASOS se encuentra en Barnsley, South Yorkshire en el Reino Unido, donde emplean a 3500 trabajadores. Los otros dos centros logísticos están ubicados en EE. UU. y Europa.
¿A dónde entrega ASOS?
ASOS envía a sus clientes a más de 200 países en total (EE. UU., Reino Unido, Rusia, países europeos y muchos otros). ASOS ofrece envío estándar gratuito a todos estos países cuando se gasta una cierta cantidad. El servicio de envío Express también se proporciona cuando es posible.
Cuando el comprador desea más información sobre los países a los que ASOS realiza envíos o de nuevo información sobre los plazos disponibles y los costos, solo necesita cambiar su país de navegación. Solo necesita hacer clic en la bandera en la esquina superior derecha del navegador y seleccionar el país.
En el sitio web móvil, el comprador debe hacer clic en las tres líneas en la esquina superior izquierda y desplazarse hacia abajo en el menú emergente para cambiar la bandera.
Cuando el comprador está navegando con la aplicación de ASOS, solo necesita hacer clic en "Mi cuenta" en la esquina inferior derecha y en el engranaje, podrá cambiar su país de "Comprar en".
¿Cuánto tarda en enviarse ASOS?
El tiempo que tarda el envío de ASOS depende del país donde se envía el paquete. Los artículos generalmente se entregan en 6 días hábiles si el comprador se encuentra dentro de los EE. UU. Hay una pequeña advertencia a esta política si el pedido del comprador supera los $200, donde se puede aplicar un pequeño cargo por despacho de aduana.
Si el comprador necesita su pedido más rápido, puede elegir otra opción por un costo adicional. Incluso estos costos de entrega más rápida son competitivos con otros minoristas en la industria.
Los clientes fuera de los EE. UU. no pueden devolver ni cambiar un artículo, pero pueden obtener un reembolso por un producto si lo devuelven en su estado original.
Ocasionalmente, puede haber retrasos, especialmente durante períodos de mucho trabajo o debido a otros factores, como retrasos de los socios postales o de entrega, problemas de logística, retrasos debido al tráfico, malas condiciones climáticas o nuevamente si los socios no pueden acceder a la dirección de entrega.
En todos los casos, el comprador se mantiene actualizado y siempre puede seguir el progreso de su paquete en Ship24.
¿ASOS tiene envío gratis?
Al ser un minorista global, ASOS utiliza una gran red de mensajeros de envío junto con centros de cumplimiento para entregar los pedidos de la manera más rápida y rentable posible. Si elige el envío estándar de EE. UU., su pedido puede ser entregado por UPS, USPS, o FedEx. El envío gratis de ASOS se aplicará si los costos totales superan una cierta cantidad, probablemente más de 40 $. En caso contrario, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Para Australia, el servicio de entrega estándar es gratuito para pedidos superiores a $70,00, costará $5,00 adicionales para pedidos inferiores a $70,00.
¿Qué moneda acepta ASOS?
El comprador puede pagar en diferentes monedas según el país desde el que esté comprando.
Para cambiar la moneda, el comprador debe hacer clic en el icono de la bandera en la esquina superior derecha de la página y seleccionar la moneda del país en la sección "moneda". Cuando el comprador pague su pedido, se le cobrará en la moneda que haya seleccionado y si su tarjeta de pago está registrada con una moneda diferente, el banco convertirá automáticamente el precio utilizando su tasa de cambio.
También es posible comprar cheques regalo de ASOS con diferentes monedas y si el comprador quiere pagar un artículo en ASOS con un cheque regalo, solo tiene que asegurarse de seleccionar la misma bandera del país de navegación y la misma moneda para gastarlo.
