Alo Yoga Seguimiento Pedido y Rastreo

Alo Yoga te permite realizar el seguimiento de un pedido como invitado utilizando tu dirección de correo electrónico y el número de confirmación del pedido en una página de seguimiento específica, o bien iniciando sesión en tu cuenta y consultando tu historial de pedidos.

Cómo ofrece Alo Yoga el seguimiento de pedidos

La página Seguimiento de mi pedido de Alo Yoga acepta la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago junto con su pedido o el número de confirmación del pedido, por lo que no necesita una cuenta para verificar un envío. Si tiene una cuenta, la misma información de seguimiento está disponible en su historial de pedidos y también se envía un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envía el pedido.

Para los pedidos nacionales, Alo Yoga menciona tres. Unión Postal Universal niveles de servicio: UPS Ground para envío estándar gratuito, UPS 2nd Day Air por 15 $ y UPS Next Day Air por 25 $. Las devoluciones funcionan de manera diferente: la etiqueta de devolución nacional prepagada de Alo Yoga utiliza FedEx en lugar de UPS, por lo que un artículo devuelto se entrega con un mensajero diferente al que lo entregó. El envío internacional saliente se ofrece como un solo nivel llamado "Premium Plus", aunque el servicio de mensajería específico detrás de ese servicio no se menciona en las páginas revisadas para este artículo.

Realice un seguimiento de su pedido de Alo Yoga con Ship24

Una vez que tengas tu número de seguimiento de Alo Yoga, también puedes consultar su estado a través de Ship24:

1. Vaya a la sección de seguimiento de arriba.
2. Ingrese su número de seguimiento.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.

Debido a que Alo Yoga envía pedidos salientes a través de UPS y procesa devoluciones prepagas a través de FedEx, Ship24 identifica automáticamente a cuál de las dos redes pertenece su número de seguimiento.

Qué verificar cuando la información de seguimiento no se ha actualizado

Alo Yoga señala que sus plazos de envío son estimaciones y que pueden producirse retrasos durante el tránsito o debido a retenciones aduaneras en pedidos internacionales, por lo que no es inusual que el número de seguimiento parezca detenerse brevemente, especialmente en el caso de envíos internacionales. Si la función "Seguimiento de mi pedido" no encuentra su envío, compruebe que la dirección de correo electrónico introducida coincide exactamente con la utilizada al finalizar la compra, ya que una pequeña discrepancia impedirá que funcione la búsqueda para invitados. Consulte la guía de Ship24 sobre Qué hacer cuando no se encuentra un paquete y en la diferencia entre un número de seguimiento y un número de pedido puede ayudar si la página de seguimiento del pedido no reconoce sus datos.

Zonas de envío y plazos de entrega estimados

Alo Yoga ofrece envío gratuito para todos los pedidos dentro de los EE. UU. y envío internacional gratuito en pedidos superiores a 75 $ (sin incluir impuestos, aranceles ni tasas de tramitación internacional). El plazo de entrega internacional mediante el servicio Premium Plus se estima entre 1 y 7 días laborables. Alo Yoga no realiza envíos a apartados de correos y la disponibilidad internacional se limita a una lista específica de países que aparece en su página de envíos; si su país no figura en ella, Alo Yoga no realiza envíos a esa ubicación actualmente.

Devoluciones y atención al cliente

Alo Yoga acepta devoluciones de artículos sin usar ni lavar dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo; para los pedidos nacionales de EE. UU. gestionados a través de su portal de devoluciones en línea, se ofrece una etiqueta de devolución prepagada y gratuita de FedEx, y también es posible realizar cambios. Los pedidos internacionales no califican para devoluciones gratuitas, por lo que los clientes internacionales deben costear el envío de retorno; además, ciertos modelos de *bodys*, ropa interior y artículos marcados como "Venta final" no admiten devoluciones bajo ninguna circunstancia. Las compras realizadas en tiendas físicas de Alo Yoga se rigen por condiciones similares de 30 días. El servicio de atención al cliente está disponible a través del Centro de Ayuda y un formulario de contacto en línea, contando con una dirección de correo electrónico específica para devoluciones internacionales (internationalreturns@aloyoga.com); no se encontró un número de teléfono general de atención al cliente en las páginas consultadas para este artículo.

Sobre Alo Yoga

Alo Yoga es una marca de ropa deportiva y de estilo de vida con sede en Los Ángeles cuyo nombre es un acrónimo de "aire, tierra, océano". La marca ha pasado de ser una línea de ropa centrada en el yoga a una colección más amplia de deportes y estilo de vida que se vende en línea, en tiendas minoristas operadas por Alo y a través de socios mayoristas selectos. Su catálogo ahora abarca leggings, tops, prendas exteriores, accesorios y una línea de belleza y bienestar, además de la ropa específica de yoga con la que se lanzó originalmente la marca. Alo Yoga también opera sus propias tiendas minoristas además de su tienda en línea y asociaciones mayoristas. Por lo tanto, una compra realizada en persona en una tienda Alo sigue el mismo plazo de devolución general de 30 días que un pedido en línea.

Sin embargo, las compras realizadas en tienda se devuelven en un establecimiento físico de Alo, en lugar de utilizar el portal de devoluciones en línea. La gama de productos de Alo Yoga también se ha ampliado para incluir una línea de belleza y bienestar junto a su oferta principal de ropa y accesorios; estos artículos se venden a través de la misma tienda en línea y su seguimiento se realiza mediante el mismo historial de pedidos y las herramientas de localización de envíos descritas anteriormente, independientemente de la categoría del producto. Esto significa que una misma cuenta puede agrupar el historial de compras de ropa, accesorios y productos de belleza, permitiendo consultar toda la información desde una única pantalla sin necesidad de iniciar sesión, crear una cuenta o utilizar una herramienta de búsqueda distinta para cada categoría de producto adquirida anteriormente a la marca. Esta condición se aplica por igual a todas las líneas de productos, siempre que el pedido esté vinculado a la misma cuenta de cliente utilizada para iniciar sesión.

Preguntas frecuentes

¿Puedes realizar un seguimiento de un pedido de Alo Yoga sin una cuenta?

Sí. La página de seguimiento del pedido solo requiere la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra y el número de pedido o de confirmación del pedido.

¿Qué empresa de mensajería entrega los pedidos de Alo Yoga?

Los pedidos nacionales se envían a través de UPS Ground, 2nd Day Air o Next Day Air, mientras que las devoluciones nacionales prepagas se procesan a través de FedEx.

¿Ofrece Alo Yoga envío internacional gratuito?

Los pedidos internacionales superiores a 75 $ tienen envío gratuito, excluyendo impuestos, aranceles y gastos de gestión internacional; el plazo de entrega estimado es de 1 a 7 días laborables.

¿Se pueden devolver los pedidos internacionales de forma gratuita?

No. Los pedidos internacionales no pueden acogerse al programa de devoluciones gratuitas de Alo Yoga; por tanto, los clientes internacionales deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

¿Qué artículos no se pueden devolver a Alo Yoga?

Los monos y la ropa interior seleccionados, junto con cualquier artículo marcado como Venta final, están excluidos de las devoluciones.