Jumia er en nigeriansk e-handelsvirksomhed oprettet i 2012 i Lagos. Virksomheden foreslår en række produkter, herunder elektronik, mode, spil og mange andre. Jumia opererer i 10 lande i Afrika: Nigeria, Egypten, Kenya, Algeriet, Elfenbenskysten, Cameroun, Ghana, Marokko, Tanzania, Senegal, Tunesien og Uganda.
Hvilket land ejer Jumia?
Jumia er en anerkendt nigeriansk online platform og en e-handelsvirksomhed, kendt for at tilbyde en række produkter inden for kategorien mode, spil, elektronik, sundhed og skønhed osv. Jumia blev skabt i 2012 i Lagos, og vi kan finde virksomhedens hovedkvarter i dag i Ikeja, Lagos State, Nigeria.
Denne platform, der opererer i Afrika, omfatter grundlæggende en markedsplads, der populært er kendt for at forbinde et stort antal sælgere med forbrugerne sammen med en effektiv logistikservice, der muliggør levering og forsendelse af pakkerne og endelig betalingstjenesten, der er kendt for at lette transaktion, således at produktet når frem til slutforbrugeren og betalingen når frem til sælgeren. Mens de vigtigste lande i dets operationer omfatter Nigeria, Egypten og Kenya, har det også sin tilstedeværelse i Algeriet, Elfenbenskysten, Cameroun, Ghana, Marokko, Tanzania, Senegal, Tunesien og Uganda.
Hvordan sporer jeg min Jumia-ordre?
Når du er gået videre til din Jumia-ordre enten ved at bruge kontanter eller en Jumia-voucher, skal du glæde dig til at spore din Jumia-levering. Med Ship24 bliver det nemmere at spore din ordre, så du ikke mister overblikket på din leverede vare. Så snart ordren er afgivet, vil en Jumia-sporingskode blive tildelt, som derefter vil blive brugt til at finde ud af, hvor varen er. For at spore din Jumia-pakke skal du:
- Få dit sporingsnummer fra ordresiden.
- Placer sporingsnummeret i søgefeltet på Ship24 eller Jumias hjemmeside, og tjek de sidste trin, din Jumia-pakke har nået. Leveringsstatussen for pakkerne kan variere afhængigt af tidspunktet for din ordreplacering. For eksempel, hvis du har valgt Jumia ekspreslevering, vil du være i stand til at modtage din pakke inden for de næste 4-5 hverdage, hvis destinationen for pakken er Kairo og Giza. For resten af stederne varierer leveringstiden fra 5 til 10 hverdage. For Jumia Express er det også afgørende for køberne at foretage køb før kl. 14.00, ellers kan der lægges en ekstra hverdag til den samlede leveringstid.
Hvordan sporer jeg min ordre på Jumia?
Gå over til for at spore dine ordrer på Jumia Jumia og følg disse trin:
- Log ind på din Jumia-konto, og klik på dit navn.
- Klik på "Ordre".
- Bestem, hvilken ordre du vil spore, og klik på "Detaljer".
- Under den rækkefølge, du har valgt, skal der være en knap, der siger "Spor denne vare".
- Du vil blive dirigeret til en anden side, hvor den vil vise dig placeringen og status for din ordre.
- Hvis der er angivet et sporingsnummer, kan du kopiere sporingsnummeret og gå over til Ship24-hjemmesiden og indsætte det der for en mere optimal sporingsoplevelse.
Med Ship24 kan du spore op til 10 ordrer på samme tid, i betragtning af at ordren har et sporingsnummer inkluderet. Købere skal være opmærksomme på, at et sporingsnummer og et ordrenummer begge er forskellige numre. Et sporingsnummer bruges til at spore ordrerne, mens et ordrenummer bruges til at angive nummeret på dit køb. Kopiering af et ordrenummer til Ship24's hjemmeside vil ikke resultere i nogen søgninger.
Hvor lang tid tager leveringen af Jumia?
Med hensyn til leveringstidspunktet, når kunder afgiver en ordre med Jumias eCommerce platform, kan 3 forskellige Jumia forsendelsesmetoder bruges. Disse omfatter:
- Jumia Express.
- Jumia standard forsendelse.
- Jumia Global.
Da leveringen kun tager hensyn til hverdagene, dvs. fra søndag til torsdag, kan tidspunktet variere i overensstemmelse med den valgte Jumia-pakkeforsendelsesmulighed.
For levering af produkter i Kairo og Giza er følgende tidsramme fastsat:
- Jumia Express: 4 til 5 hverdage.
- Jumia standardforsendelse: 5 til 6 hverdage.
- Jumia Global: 16 til 17 hverdage.
For levering af produkter i alle andre byer, der betjenes i Afrika, er følgende tidsramme fastsat:
- Jumia Express: 5 til 10 hverdage.
- Jumia standardforsendelse: 6 til 12 hverdage.
- Jumia Global: 17 til 23 hverdage.
Leverer Jumia på helligdage?
Joom leverer desværre ikke på helligdage. Forvent dog at din pakke ankommer efter ferien. En medarbejder fra Joom vil kontakte dig, når pakken er blevet leveret til din leveringsadresse.
Hvad er forskellen mellem Jumia Express og Jumia Global?
Jumia Express er en premium service, hvormed Jumia-ordrer får 1 dags levering på tusindvis af produkter. Denne leveringsmulighed kan fungere om lørdagen, men de normale hverdage er fra mandag til fredag uden at inkludere weekender og helligdage.
Jumia Global er en service, der udvider udbuddet af de produkter, kunden finder på Jumias hjemmeside. Sælgere fra hele verden kan sælge deres produkter med Jumia, og disse produkter, der sendes til udlandet, vil blive markeret på Jumia-webstedet med omtalen "Jumia Global". En forudbetaling er påkrævet, når kunder ønsker at bestille et af disse produkter, og de kan kun returneres af defekte årsager. Det tager generelt længere tid at modtage disse produkter, der kommer fra udlandet.
Leverer Jumia gratis levering?
For at nyde Jumia gratis levering skal det samlede beløb for kundeordren være mere end ₦ 50.000. Den gratis levering er kun tilgængelig for efterkravssteder og i Lagos. Når en kunde bestiller fra Jumia, er alle omkostningerne synlige i slutningen af købsprocessen, og der opkræves ikke mere.
Sender Jumia til udlandet?
Jumia sælger produkter fra hele verden takket være Jumia Global, men virksomheden sender ikke uden for Afrika. I dag sender Jumia på tværs af mere end 10 lande i Afrika, såsom Nigeria, Egypten, Kenya, Algeriet, Elfenbenskysten, Cameroun, Ghana, Marokko, Tanzania, Senegal, Tunesien og Uganda.
Er alle Jumia-produkter nye?
Jumia forsyner kunderne med originale og ubrugte produkter, og virksomheden sikrer, at enhver sælger, der kunne levere uægte varer, straks bliver fjernet fra Jumia. Kunderne kan finde renoverede produkter (det er præcist på hjemmesiden) med den bedste kvalitetsklasse og med fuld garanti fra sælger.
Jeg modtog ikke mit produkt, hvordan får jeg en refusion på Jumia?
Når en ordre afgives online hos en e-handelsvirksomhed, kan kunderne enten betale med efterkrav eller med kreditkort. Hvis du køber din Jumia ordre efter efterkrav, og du ikke har modtaget din Jumia pakke, er der ingen sag om tilbagebetaling, men når betalingen sker med kreditkort og varen ikke bliver leveret, kan du åbne en tvist på Jumia og bede om en tilbagebetaling. De fleste af køberne i Kenya valgte at betale kontant, hvilket i sidste ende har øget problemet med færdiggørelse af levering.
Hvis din vare ikke er leveret, og du allerede har betalt for den, kan du som kunde tage et kig på leveringsstatus, da leveringstidspunktet ikke omfatter helligdage og ferie. Hvis der ikke findes nogen status eller i mere end 15 dage uden opdateringer, er det på høje tid at komme i kontakt med kunderepræsentanterne.
