Co je Tomtop?
Tomtop je online tržiště vytvořené v červnu 2004 v čínském Shenzhenu. Lidé mohou na webu Tomtop najít různé kategorie produktů: Dům a zahrada, Oděvy a šperky, Video a Audio a mnoho dalších kategorií.
tomtop.com webové stránky jsou jednoduché pro vyhledání vašich položek, můžete snadno vyhledávat produkty, které potřebujete, podle kategorií. Máte také možnost přejít do sekce nejprodávanějších zboží (flashové nabídky), do sekce nově příchozích nebo znovu do sekce odbavení, kde najdete použité zboží.
Před zahájením nákupu na webu máte možnost zvolit si jazyk webu, místo, kam chcete zboží odeslat, a měnu.
Od roku 2006 je Tomtop dodavatelem zlata společnosti Alibaba, což je certifikát vydaný ACP, úvěrovou agenturou třetí strany. Všechny produkty Tomtop jsou před odesláním přísně zkontrolovány v jednom z mnoha skladů a v případě poškození zboží máte možnost požádat o vrácení peněz nebo o výměnu do 45 dnů od obdržení. U konkrétních produktů může společnost nabídnout jednoroční záruku na opravu a různé kupóny na úsporu peněz s maximálně 40% slevou.
Kde se nachází Tomtop?
Sídlo společnosti se nachází v Shenzhenu v Číně. Tomtop Čínský sklad je jedním z větších, ale Tomtop má mnoho dalších skladů po celém světě, které jsou uvedeny níže:
- Ve Spojených státech
- Ve Spojeném království
- V Rusku
- V Dubaji
- V Austrálii
- Ve Francii
- Ve Španělsku
- V Itálii
- V Německu
Je bezpečné koupit Tomtop?
Na Tomtop můžete snadno nakupovat, aniž byste se báli o své peníze a / nebo své osobní údaje. Zde jsou různé body, které by vás měly uklidnit, pokud plánujete nakupovat u Tomtop:
- Tomtop je ověřen PayPal, to znamená, že společnost může vypořádat s transakcemi PayPal. PayPal je populární americká společnost provozující online platební systém. PayPal se používá po celém světě a nabízí bezpečný způsob platby za vaše zboží online.
- Tomtop pracuje ve spolupráci se společností Alibaba, která je dodavatelem zlata Alibaba od roku 2006. Alibaba je velmi slavné čínské tržiště založené v roce 1999, které poskytuje C2C (spotřebitel-spotřebitel), B2C (podnikatel-spotřebitel) a B2B (Business-to-Business) prodejní služby. Je to největší online tržiště na světě.
- Web Tomtop je chráněn americkým globálním počítačovým bezpečnostním softwarem McAfee. Tato společnost tvrdí, že je největší specializovanou společností zabývající se zabezpečením technologií na světě. McAfee chrání Tomtop před viry, spywarem nebo jinými online hrozbami.
- Pro vaše soukromí a zabezpečení vašeho přenosu dat používá Tomtop šifrování SSL (Secure Sockets Layer), které je navrženo tak, aby poskytovalo zabezpečení komunikace přes počítačovou síť.
- Když si kupujete položku na Tomtop, musíte se přihlásit, abyste měli svůj vlastní účet. Pouze vy můžete vidět vaše osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, vaše jméno a příjmení, zboží, které kupujete, nebo jiné soukromé informace.
- Pokud neobdržíte svou položku, můžete zavolat pracovníkům Tomtop a mohou zkontrolovat vaši poptávku, pokud byl balíček Tomtop zpožděn nebo ztracen.
Jak sledovat moji objednávku Tomtop?
Jakmile si zboží koupíte dne Tomtop, obdržíte e-mail se souhrnnými informacemi o vaší objednávce se sledovacím číslem.
Ve svém účtu Tomtop budete mít možnost přejít do sekce „Moje objednávka“ a zkontrolovat podrobnosti o vašem nákupu.
Sledování Tomtop je možné prostřednictvím webu Ship24. Musíte jen přejít na domovskou stránku Ship24 a do vyhledávacího pole zadat sledovací číslo Tomtop. Kliknutím na Enter získáte všechny podrobnosti o vaší přepravě Tomtop, umístění zásilky a kurýru použitém pro doručení Tomtop.
Jak dlouho trvá doručení Tomtop?
Čekací doba na vaši dodávku Tomtop se liší podle konečného místa určení a použitého způsobu dopravy.
Pokud je zásilka z čínského skladu, existují 3 možnosti způsobu doručení:
- Letecká pošta a registrovaná letecká pošta
U Spojených států, Kanady, Nizozemska, Španělska, Německa, Francie, Japonska, Koreje, Spojeného království, Austrálie, Nového Zélandu a Singapuru trvá tento způsob přepravy 7 až 15 pracovních dnů.
V případě Belgie, Dánska, Finska, Irska, Norska, Portugalska, Švédska a Švýcarska trvá tento způsob dopravy od 7 do 20 pracovních dnů.
U Brazílie, Ruska a Mexika to trvá od 15 do 35 pracovních dnů.
U ostatních zemí to trvá od 7 do 25 pracovních dnů.
- EMS
Pro Brazílii a Rusko trvá odeslání této metody 10 až 25 pracovních dnů. U všech ostatních zemí to trvá 6 až 8 pracovních dnů.
- Urychlená přeprava s DHL
Tato metoda je rychlejší a trvá 3 až 7 dní. Lze jej použít k zasílání balíků Tomtop do celého světa.
Pokud je vaše zboží odesláno z evropských skladů do evropské země nebo do Ameriky a Kanady, doba přepravy Tomtop je kratší (mezi 2 až 15 pracovními dny), protože přeprava probíhá prostřednictvím kurýrů, jako jsou DHL nebo UPS.
Někdy může přeprava trvat déle než obvykle kvůli přírodním a meteorologickým událostem. Pokud narazíte na odeslání, kontaktujte zákaznickou podporu Tomtop.
Kolik si Tomtop účtuje za odeslání?
Dane za dopravu Tomtop závisí na typu produktu, umístění a dalších faktorech. Pokud je produkt, který chcete koupit, označen jako „doprava zdarma“, nebudete muset platit náklady na dopravu.
Produkty bez této zmínky budou mít náklady na dopravu, které budou záviset na konečném určení, druhu produktu, způsobu dopravy a skladu. Pomocí těchto kroků je možné zkontrolovat náklady na dopravu produktu, který chcete zakoupit:
- Nejprve se musíte ujistit, že jste v horní části stránky v části „Odeslat na“ vybrali správnou zemi přepravy.
- Druhým krokem je výběr způsobu dopravy po výběru položky.
- Pak už jen potřebujete zkontrolovat náklady na dopravu.
Jak kontaktovat Tomtop?
Pokud máte jakýkoli problém nebo potřebujete více informací o svém balíčku Tomtop, můžete kontaktovat zákaznický servis Tomtop e-mailem na následující adrese: Velkoobchod@tomtop.com.
Momentálně není známo žádné číslo zákaznického servisu Tomtop, ale je k dispozici 24/24 e-mailem.
