Sledování objednávky Gymshark

Gymshark nevyžaduje účet ke sledování zásilky. Jakmile bude objednávka odeslána, můžete si její stav vyhledat na vlastním sledovacím portálu Gymshark pomocí čísla objednávky a sledovacího čísla z e-mailu o odeslání, nebo můžete stejné sledovací číslo vložit do Ship24 a zobrazit události od kurýra, který zásilku zpracovává, na jednom místě.

Jak Gymshark poskytuje sledování objednávek

Po odeslání objednávky vám Gymshark nejprve zašle e-mail s potvrzením objednávky a po odeslání balíku samostatný e-mail s textem „Vaše objednávka z Gymshark je na cestě“. Druhý e-mail obsahuje sledovací číslo a odkaz na specializovaný portál Gymshark pro sledování zásilky, kde se pro zobrazení stavu doručení nemusíte přihlašovat. Pokud jste si při placení vytvořili účet, stejné informace o sledování se zobrazí i v historii vašich objednávek. Gymshark však upozorňuje, že objednávky od hostů se v části „Moje objednávky“ nezobrazí, i když se později zaregistrujete se stejným e-mailem.

Zveřejněné informace o doručení od Gymsharku obsahují jména Evri nebo Královská pošta pro objednávky ve Spojeném království a pro Spojené státy uvádí UPS Standard, UPS Express a UPS SurePost (které předá USPS nebo Pitney Bowes pro konečné doručení), spolu s OnTrac, AxelHire nebo DHL v závislosti na distribučním centru. Severské objednávky mohou být směrovány přes Budbee a kanadským objednávkám je přidělen kurýr automaticky na základě doručovací adresy, ačkoli Gymshark předem nezveřejňuje, kterou z nich.

Sledujte svou objednávku z Gymshark se Ship24

Jakmile budete mít sledovací číslo z expedičního e-mailu Gymshark, můžete zásilku zkontrolovat také prostřednictvím Ship24, abyste viděli stejné kurýrní události v jediném konzistentním formátu:

1. Přejděte do sekce sledování výše.
2. Zadejte své sledovací číslo.
3. Klikněte na tlačítko vyhledávání.

Ship24 přečte formát sledovacího čísla, aby identifikoval pravděpodobnou kurýrní síť, a vrátí události zásilek, které dopravce zpřístupnil, což je užitečné, pokud vaše objednávka Gymshark přechází mezi regionálním depem a národní poštovní službou, jako je Royal Mail nebo USPS.

Co zkontrolovat, když se sledování neaktualizovalo

Gymshark doporučuje počkat až 24 hodin od obdržení e-mailu s odesláním, než se události sledování zobrazí, protože kurýr musí nejprve naskenovat balík do své vlastní sítě. Pokud se po uplynutí této doby nic nezměnilo, ověřte, zda správně čtete sledovací číslo (písmena a číslice se při kopírování z obrazovky telefonu někdy pletou), a zkontrolujte aplikaci Gymshark nebo portál pro hosty přímo, místo abyste se spoléhali pouze na Ship24, protože kurýr může občas zpozdit hlášení naskenování zpět do systému prodejce. E-mail s potvrzením objednávky pouze znamená, že Gymshark vaši objednávku obdržel; je to pozdější e-mail s odesláním, který potvrzuje, že položka opustila sklad a že sledovací číslo je nyní aktivní. Pokud vám číslo v tomto e-mailu nepřipadá povědomé, přečtěte si průvodce Ship24. rozdíl mezi sledovacím číslem a číslem objednávky vysvětluje, na co se zaměřit, a Ship24 má také pokyny k… co dělat, když balík nelze najít pokud se zdá, že skenování nikdy nepostupuje.

Oblasti dodání a odhady doručení

Gymshark zasílá do více než 200 zemí, ale vylučuje zveřejněný seznam destinací, který v současné době zahrnuje mimo jiné Rusko, Írán, Severní Koreu, Sýrii, Kubu, Afghánistán, Venezuelu, Ukrajinu, Indii a Pákistán. Zveřejněné dodací lhůty se liší podle země a úrovně služeb; například standardní doručení ve Spojeném království je uváděno za 3 až 4 dny a doručení do druhého dne ve Spojeném království až za 2 dny, standardní doručení v USA za 5 až 8 pracovních dnů a expresní doručení v USA za 3 pracovní dny, standardní doručení v Kanadě za 4 až 10 dnů a standardní doručení v Austrálii za 5 až 7 dnů. Přesné ceny a časy doručení pro ostatní země jsou uvedeny na stránce s informacemi o doručení Gymshark při placení.

Vrácení zboží a zákaznická podpora

Gymshark nabízí 30denní lhůtu pro vrácení od data doručení s bezplatným vrácením do velkého počtu zemí prostřednictvím svého portálu Loop Returns, který požaduje číslo vaší objednávky a PSČ nebo e-mailovou adresu použitou při placení. Spodní prádlo, plavky, lahve na vodu a nezapečetěné ponožky jsou z hygienických důvodů z vrácení vyloučeny. Jakmile Gymshark obdrží vrácenou položku, vrácení peněz je obvykle provedeno do 7 pracovních dnů plus doba, kterou balík potřebuje k doručení do skladu. Pro pomoc s objednávkou nabízí Gymshark nepřetržitý živý chat (s předáním lidskému agentovi v případě potřeby) a e-mailovou podporu s typickou reakční dobou 24 až 48 hodin; neprovozuje telefonickou linku podpory.

O Gymsharku

Značku Gymshark založil v roce 2012 Ben Francis, který značku rozjel z garáže v Birminghamu v Anglii. Společnost, registrovaná jako Gymshark Limited, se rozrostla v globální značku fitness oblečení s více než 900 zaměstnanci, pěti regionálními kancelářemi a 14 online regionálními obchody, která prodává sportovní oblečení a doplňky zákazníkům ve více než 200 zemích.

Často kladené otázky

Můžete sledovat objednávku z Gymshark bez účtu?

Ano. Sledovací portál Gymshark vyžaduje pouze číslo objednávky a sledovací číslo z vašeho expedičního e-mailu, takže se pro zobrazení stavu doručení nemusíte registrovat ani přihlašovat.

Proč se moje objednávka z Gymshark nezobrazuje v sekci Moje objednávky?

Objednávky zadané jako host nejsou automaticky propojeny s účtem, a to ani v případě, že si později vytvoříte účet se stejnou e-mailovou adresou. Použijte místo toho sledovací odkaz v e-mailu s odesláním nebo portál pro sledování hostů.

Jak dlouho trvá Gymsharku zpracování objednávky před jejím odesláním?

Doba zpracování není na stránce s informacemi o doručení Gymshark zveřejněna jako pevný počet dní; časové lhůty uvedené Gymshark (například 3 až 4 dny pro standardní doručení ve Spojeném království) začínají běžet okamžikem odeslání objednávky, nikoli okamžikem jejího zadání.

Který kurýr doručuje objednávky Gymshark v mé zemi?

Záleží na destinaci. Gymshark uvádí Evri nebo Royal Mail pro Velkou Británii, několik služeb UPS a také OnTrac, AxelHire nebo DHL pro USA a Budbee jako možnost pro severské země; pro ostatní regiony, včetně Kanady, je konkrétní kurýr přiřazen automaticky a není předem zveřejněn.

Co dělat, když objednávka z Gymsharku nezobrazuje žádné aktualizace sledování?

Počkejte až 24 hodin po odeslání e-mailu, protože kurýr potřebuje čas na naskenování balíku do své sítě. Pokud stále nedochází k žádnému pohybu, zkontrolujte znovu sledovací číslo, zda neobsahuje překlepy, a ověřte stav přímo v aplikaci Gymshark nebo na portálu pro hosty.