Sledování objednávek z Flipkartu a dalších online obchodů je běžnou součástí nakupování. Ekart Logistics zpracovává miliony zásilek po celé Indii a pomáhá vám zůstat v obraze o tom, kde se vaše položky nacházejí. Pomocí správných nástrojů můžete sledovat průběh vaší zásilky od okamžiku, kdy opustí sklad, až do okamžiku, kdy dorazí k vám domů. Tato příručka obsahuje kroky k nalezení stavu vaší zásilky a správě doručení. Jasné informace o přepravních dobách vašeho balíku a umístění uzlů získáte pomocí níže popsaných metod.

Aktuální polohu vaší zásilky najdete pomocí sledovacího ID Ekart. Toto identifikační číslo je přiřazeno každé zásilce, abyste viděli, kde se váš balík v přepravní síti nachází.
Pokud máte připravené číslo AWB, můžete výsledky získat okamžitě. To vám pomůže naplánovat si den kolem doručení a zajistí, že budete doma, když kurýr dorazí na místo určení.
V roce 2026 společnost Ekart Logistics pokračovala v modernizaci svého sledovacího systému s cílem snížit zpoždění aktualizací skenování a zlepšit přesnost odhadovaného času příjezdu v rámci sítě s velkým objemem zásilek.
Stav doručení na Flipkartu můžete zjistit pomocí několika různých nástrojů. Většina lidí používá oficiální webové stránky nebo univerzální platformy, aby zjistila, kde se jejich položky aktuálně nacházejí.
Ship24 vám umožňuje sledovat vaše zásilky od Ekart Logistics a více než 2 500 dalších dopravců a tržišť, jako je DTDCJe to užitečný nástroj, když máte více balíčků z různých obchodů a chcete je všechny vidět na jednom místě.
Po několika sekundách budete přesměrováni na další stránku, kde uvidíte podrobné informace o sledování vašich zásilek.
Oficiální stránky jsou dobrým místem pro přímou kontrolu informací o přepravě vašeho balíku. Poskytují vám nejnovější data přímo z přepravních štítků naskenovaných v každém logistickém centru.
Jelikož se jedná o primární Flipkart kurýrního partnera, kontrola objednávky v aplikaci obchodu je dobrý způsob, jak sledovat její stav. Podobné informace najdete i u jiných kurýrů, jako například FedEx nebo DHL ve vlastních aplikacích.
Pro objednávky zadané dne Myntra, můžete sledovat svůj nákladní list přímo prostřednictvím svého účtu. Tato metoda je užitečná, pokud používáte i jiné služby, jako například UPS nebo USPS pro různé objednávky.
Při kontrole stavu zásilky uvidíte různé aktualizace, které popisují cestu vaší zásilky. Tyto aktualizace vám sdělí, zda je váš balík stále ve skladu, zda se přepravuje mezi městy nebo zda dorazil k vašim dveřím.
| Stav sledování | Popis |
| Shipment Created | Pro balík byl vytvořen přepravní štítek, ale ještě nebyl zaregistrován ani naskenován. |
| Out For Pickup | Řidič společnosti Ekart Logistics je na cestě vyzvednout balík. |
| Pick Up From Seller | Řidič společnosti Ekart Logistics obdržel balík od prodejce. |
| Out For Delivery | Balík je doručován na místo určení. |
| Received at MotherHub | Balík je přijat ve skladu. Za MotherHub obvykle následují 3 písmena směrového čísla města. |
| Received at | Balík od Ekartu dorazil do města. Za tímto stavem sledování kurýrem obvykle následují 3 písmena kódu města. |
| Dispatched to MotherHub | Zásilka je odeslána do skladu Ekart Logistics v závislosti na směrovém čísle města. |
| Dispatched to | Balík je odesílán do města v závislosti na směrovém čísle města. |
| Delivered | Balík dorazil na dodací adresu. |
| Unsuccessful Delivery Attempt (No response from customer) | Zásilka nebyla úspěšně doručena, protože zákazník nereagoval. |
| Marked RTO: ORDER_REJECT | RTO znamená "Return to Origin". Balík je odeslán zpět na adresu prodávajícího. |
Při sledování na Ship24 budete dostávat všechny potřebné aktualizace o sledování, které potřebujete. Níže jsou uvedena oznámení o sledování, která se zobrazí po zadání sledovacího čísla.
Vaše sledovací ID je nejdůležitější informací pro sledování vaší zásilky. Toto číslo obvykle najdete v podrobnostech objednávky na webových stránkách, kde jste si položku zakoupili, například na Flipkartu nebo Myntra.
Sledovací číslo pro tuto kurýrní službu obvykle dodržuje specifický formát, který kombinuje písmena a číslice. ID nejčastěji začíná čtyřmi velkými písmeny následovanými několika číslicemi. Mezi běžné prefixy patří FMPC nebo FMPP, které představují doručovací síť Flipkart.
Je důležité pochopit, rozdíl mezi sledovacím číslem a číslem objednávkyČíslo objednávky slouží pro záznamy obchodu, zatímco ID sledování je specificky určeno pro logistický proces. Typický příklad čísla sledování vypadá takto: FMPC0123456789.
Někdy se může stát, že se informace o sledování nezobrazují správně. Může k tomu dojít z několika důvodů, například z důvodu, že aktualizace systému trvá déle, nebo z důvodu jednoduché překlepu při zadávání kódu. Pokud se vám zobrazí zpráva s informací, že balík nelze nalézt, počkejte 24 hodin a zkuste to znovu.
Mezi další běžné problémy patří zablokovaný stav „Zásilka vytvořena“. To obvykle znamená, že prodejce ještě nepředal balík kurýrovi. Vždy zkontrolujte, zda jste si opsali celé číslo nákladního listu bez mezer nebo chybějících číslic.
Pokud neobdržíte žádné aktualizace o sledování ze sledovacího čísla Ekart Logistics, může to znamenat několik věcí.
Naskenování balíku obvykle trvá 24 až 48 hodin. Pokud se informace o sledování neaktualizují déle než 48 hodin, je nejlepší kontaktovat zákaznický servis společnosti Ekart Logistics.
Dodací lhůty závisí na zvolené úrovni služeb a vzdálenosti mezi prodejcem a vaší lokalitou. U místních doručení v rámci stejného města to často trvá pouze 1 až 2 pracovní dny. U zásilek přepravovaných po celé zemi je standardní dodací lhůta obvykle mezi 4 a 7 pracovními dny.
Mezitím, dodací lhůta Ekart Express je 2 až 3 pracovní dny, bez ohledu na místo určení. Za zmínku stojí, že obdržíte textovou zprávu s odhadovanou dobou doručení.
Pokud máte problémy s doručením nebo vaše ID sledování nefunguje, můžete se obrátit na AWB a požádat o pomoc. Nejlepší je mít před kontaktováním připravené číslo AWB a podrobnosti o objednávce, aby je mohli rychle najít.
| Kontaktní metoda | Podrobnosti |
| Telefonní číslo | 1800-208-9898 (k dispozici pro dotazy týkající se Flipkartu) |
| Mobilní aplikace | Použijte „Centrum nápovědy“ v aplikaci Flipkart nebo Myntra |
Obě metody sledování poskytují informace o poloze vaší zásilky, ale slouží různým potřebám. Oficiální portál je navržen speciálně pro zásilky v rámci sítě Flipkart. Zobrazuje stav zásilky pomocí interních dat z logistických center společnosti.
Ship24 nabízí širší pohled díky propojení s tisíci kurýrních společností po celém světě. To je užitečné, pokud vaše objednávka začíná u mezinárodního kurýra a poté se přesune do doručovací sítě Flipkart. Pro společnosti, které potřebují sledovat velké objemy zásilek najednou, je vhodné používat… API pro sledování balíků pro firmy může poskytovat data v reálném čase napříč mnoha různými operátory v jednom systému.
Tato společnost je hlavním dodavatelským řetězcem a vyřizovacím oddělením pro Flipkart. Začínala jako interní služba pro vyřizování dodávek pro internetový obchod a rozrostla se v jednoho z největších logistických poskytovatelů v Indii. Zajišťuje vše od vyzvednutí na první míli až po doručení na poslední míli až k vašim dveřím.
Síť zahrnuje mnoho distribučních center a třídicích zařízení, která využívají pokročilé technologie k rychlému přesunu balíků. Zaměřením se na specifické potřeby online nakupování zajišťuje služba, že se zboží dostane k zákazníkům i v odlehlých oblastech. Dnes také poskytuje přepravní služby pro další firmy, které potřebují spolehlivou kurýrní službu na indickém trhu.
Následující část odpovídá na časté otázky, které si kupující a prodejci kladou ohledně procesu doručení a sledování zásilky. Tyto odpovědi vám pomohou pochopit, co můžete očekávat po předání vaší objednávky kurýrovi.
Ano, doručovací partner často pracuje i v neděli, aby zajistil včasné doručení objednávek z Flipkartu a dalších obchodů. Víkendové doručování je běžné ve velkých městech, kde je vysoký objem balíků. Můžete si ověřit odhadované datum doručení, abyste zjistili, zda je váš balík naplánován na neděli.
Zásilku nelze sledovat pouze zadáním čísla mobilního telefonu na stránce sledování. Musíte použít číslo AWB nebo ID sledování uvedené v potvrzení objednávky. Můžete však použít své registrované číslo mobilního telefonu k přihlášení do aplikace Flipkart a zobrazení průběhu doručení v sekci objednávek.
Pokud nejste doma, když kurýr dorazí, doručovatel se vás obvykle pokusí kontaktovat telefonicky. Stav se aktualizuje na nedoručeno a balík se vrátí do nejbližšího překladiště. Systém většinou automaticky naplánuje druhý pokus na následující pracovní den.
Služba obvykle provede až tři pokusy o doručení, než balík odešle zpět prodejci. Po každém pokusu obdržíte SMS nebo oznámení s informací o tom, kdy proběhne další. Pokud se všechny tři pokusy nezdaří, bude zásilka označena jako vrácená odesílateli.


