Aktuální stav vaší zásilky si můžete ověřit pomocí sledovacího čísla Asendia. Většina online nakupujících toto číslo obdrží v e-mailu s potvrzením odeslání nebo v historii svých objednávek. Jakmile ho máte, zadejte ho na Ship24 a zobrazí se vám nejnovější události zásilek, aktuální poloha a průběh doručení.
Asendia často spolupracuje s poštovními a doručovacími partnery v cílové zemi. To znamená, že váš balík může zahájit svou cestu s Asendií a později být doručen místním operátorem, jako je USPS, Royal Mail, Canada Post nebo La Poste. Platforma pro sledování zásilek od více dopravců vám pomůže sledovat zásilku během všech těchto předání, aniž byste museli přecházet mezi různými kurýrními webovými stránkami.

Nedávné aktualizace společnosti Asendia naznačují, že zpoždění nebo změny sledování jsou spíše způsobeny celním odbavením, předáním zásilek na poslední míli a narušením sítě než samotným systémem sledování. U přeshraničních zásilek jsou nejdůležitějšími faktory měnící se pravidla dovozu, toky doručování do míst vyzvednutí a přerušení dopravy nebo poštovních služeb.
Změny celních předpisů v USA: Asendia uvádí, že zásilky do Spojených států jsou nyní více vystaveny clům, daním a přísnějším celním požadavkům, což může zpomalit odbavení a oddálit nové sledování zásilky.
Další doručení do míst vyzvednutí a uzamykatelných skříněk: Systém e-PAQ GO od společnosti Asendia zdůrazňuje doručování mimo domov, kde mohou být balíky zasílány na sběrná místa nebo do skříněk, takže konečný sledovací proces může zobrazovat stavy související s vyzvednutím namísto standardních aktualizací doručení domů.
Přerušení služeb může přerušit skenování: Stránky s aktualizacemi služeb společnosti Asendia nadále upozorňují na události, jako jsou omezení vzdušného prostoru a narušení poštovní dopravy, které mohou zpomalit pohyb mezi zeměmi nebo způsobit delší mezery mezi sledováním letu.
Zásilku Asendia můžete sledovat několika různými způsoby v závislosti na informacích, které máte k dispozici, a fázi doručení.
Ship24 vám umožňuje sledovat zásilky Asendia napříč různými kurýrními sítěmi na jednom místě.
Svůj balík si také můžete zkontrolovat přímo na oficiální stránce sledování Asendie. To se může hodit, pokud si chcete prohlédnout podrobnosti o dopravci přímo od zdroje.
Po mezinárodní přepravě a celním odbavení může být konečné doručení provedeno místní poštovní nebo doručovací společností. V této fázi se vám mohou na webových stránkách dopravce v cílové zemi zobrazovat odpovídající události, například Sledování zásilek USPS nebo Sledování zásilek Royal Mail.
Sledovací události pomáhají vysvětlit, kde se váš balík nachází a co se děje v každé fázi doručení. Znění se může lišit v závislosti na zemi, službě nebo partnerovi na poslední míli, ale následující stavy se běžně vyskytují při mezinárodním doručování.
| Stav sledování | Popis |
|---|---|
| Informace o zásilce přijaty | Odesílatel zaslal společnosti Asendia podrobnosti o zásilce, ale balík ještě nemusel být fyzicky předán. |
| Zpracováno společností Asendia | Společnost Asendia obdržela informace o balíku a začala je zpracovávat v rámci své logistické sítě. |
| Přijatá data | Údaje o zásilce byly zadány do sledovacího systému, ale balík může stále čekat na další fyzické skenování. |
| Vygenerován přepravní štítek | Pro balík byl vytvořen přepravní štítek, což obvykle znamená, že odesílatel zásilku připravuje. |
| Naskenováno na paletu | Balík byl seskupen s dalšími zásilkami na paletě pro hromadnou manipulaci a další přepravu. |
| K doručení | Balík je u konečného doručovatele a doručení je naplánováno na tentýž den. |
| Zboží převzato dopravcem | Balík byl předán dopravci odpovědnému za jeho přepravu nebo doručení. |
| Doručeno | Zásilka byla doručena příjemci, do poštovní schránky, na místo vyzvednutí nebo na jiné schválené místo doručení. |
Pokud se pokus o doručení nepodaří, zkontrolujte, zda balík nečeká na poště nebo ve výdejním místě. Můžete si také prohlédnout tuto příručku na kde si vyzvednout balíček.
Vaše sledovací číslo Asendia je obvykle sdíleno prodejcem, online tržištěm nebo systémem potvrzení dopravy po zpracování objednávky. Často ho najdete na jednom z následujících míst:
Sledovací čísla Asendia nemají jeden pevný formát. V závislosti na službě, zemi původu a trase dopravy může sledovací ID obsahovat kombinaci písmen a číslic a může se lišit v délce. Některé zásilky Asendia používají formáty, které vypadají podobně jako poštovní sledovací čísla, zatímco jiné používají interní referenční kódy elektronického obchodování nebo logistiky.
Na základě běžných příkladů může sledovací číslo Asendia:
Pokud se vám nepodaří zobrazit výsledky, zkontrolujte, zda zadáváte sledovací číslo a nikoli číslo objednávky. Tato příručka vysvětluje, jak… rozdíl mezi sledovacím číslem a číslem objednávky.
Je běžné, že se sledování během mezinárodního doručování na určitou dobu pozastaví. Zásilka se může stále pohybovat, i když se po dobu jednoho nebo dvou dnů neobjeví žádný nový veřejný sken. K tomu obvykle dochází, když balík cestuje mezi zeměmi, čeká na celní kontrolu nebo je předáván od jednoho dopravce k druhému.
Sledování se neaktualizuje každou sekundu. Ve většině případů se nová událost objeví poté, co balík dosáhne dalšího bodu zpracování, projde celním odbavením nebo je naskenován dopravcem na poslední míli. Aktualizace jsou často pomalejší o víkendech, státních svátcích a dlouhých etapách mezinárodní přepravy.
Pokud váš balík překračuje hranice, je normální, že mezi skenováním je delší prodleva než u vnitrostátních zásilek. Sledování zásilky se obvykle opět zrychlí, jakmile balík dorazí do cílové země a vstoupí do místní doručovací sítě.
Asendia je nejznámější pro přeshraniční doručování v rámci elektronického obchodu. Mezinárodní sledování často zobrazuje klíčové milníky, jako je přijetí, vývoz, celní odbavení, doručení do cílové země a doručení na poslední míli. Vnitrostátní sledování může být podrobnější, pokud balík zůstává od začátku do konce v rámci jedné místní sítě.
U mezinárodních zásilek je konečné doručení často zajišťováno místní poštou nebo doručovací společností. V mnoha případech můžete stále použít původní sledovací číslo, abyste balík sledovali až do konce přepravy.
Dodací lhůty závisí na službě zvolené odesílatelem, zemi určení, celních postupech a přepravci na poslední míli. Přeshraniční zásilky obvykle trvají déle než vnitrostátní doručení, protože procházejí exportním zpracováním, mezinárodní přepravou, importním zpracováním a místní distribucí.
Přepravní doby se mohou prodloužit během hlavní sezóny, celních nedokončení, povětrnostních podmínek nebo zpoždění doručení do cílové země.
Asendia spolupracuje se sítí poštovních a doručovacích partnerů na přepravě balíků přes hranice. V závislosti na trase může vaše zásilka začínat u společnosti Asendia a později být doručena místním dopravcem v cílové zemi.
Mezi možné partnery na poslední míli patří USPS, Královská pošta, Kanadská poštaa La PostePřesný partner závisí na službě a destinaci.
Oficiální webové stránky Asendie jsou užitečné pro kontrolu zásilky přímo u dopravce. Ship24 vám poskytuje širší přehled o sledování, když se balík během mezinárodního doručování pohybuje přes různé kurýrní sítě.
To je obzvláště užitečné, když Asendia předává balík místnímu operátorovi v cílové zemi. Místo kontroly více kurýrních webů zvlášť můžete zásilku sledovat na jednom místě a zobrazit historii doručení u každého předání.
Pro firmy nabízí Ship24 také sledovací API které lze integrovat do pracovních postupů správy objednávek, zákaznické podpory a viditelnosti zásilek.
Mezinárodní zásilky často přecházejí mezi dopravci odesílatele, celními orgány, leteckými dopravními sítěmi a místními doručovacími partnery. Platforma pro sledování zásilek s více dopravci vám pomůže sledovat zásilku v každé fázi, aniž byste se museli spoléhat na zobrazení jediného dopravce.
Společnost Asendia byla založena v roce 2012 společnostmi Swiss Post a La Poste a zaměřuje se na mezinárodní doručování pošty, balíků a e-commerce zásilek. Její síť je vybudována pro přeshraniční přepravu, a proto mnoho zásilek před dosažením konečné adresy prochází kombinací exportního zpracování, mezinárodní přepravy, celního odbavení a místního doručování poštou.
Často kladené otázky o sledování Asendia.
Celní odbavení je běžnou součástí mezinárodní přepravy. Balík může zůstat na celnici, zatímco úřady kontrolují dokumenty, kontrolují obsah nebo vyměřují cla a daně. Zpoždění jsou pravděpodobnější, pokud jsou údaje o zásilce neúplné nebo pokud se změnila dovozní pravidla pro cílovou zemi.
Mnoho zásilek Asendia vstupujících do Spojených států je předáno místnímu doručovacímu partnerovi pro doručení na poslední míli, často USPS. Přesný doručovací partner se může lišit v závislosti na typu služby a trase, proto je nejlepší sledovat nejnovější události sledování, abyste zjistili, který dopravce balík aktuálně má.
Změny adresy jsou obtížné, jakmile je balík již v přepravě. Pokud si všimnete chyby, co nejdříve kontaktujte prodejce. V některých případech může dopravce na poslední míli po dosažení cílové země nabídnout možnosti opětovného doručení, vyzvednutí nebo místní přesměrování.
Pokud doručení nelze dokončit, může se dopravce pokusit o doručení znovu nebo balík ponechat na poště, ve výdejním místě nebo v uzamykatelné skříňce. Sledovací stránka se často aktualizuje pokyny k vyzvednutí nebo opětovnému doručení. Nejlepší je jednat rychle, aby se balík nevrátil odesílateli.
K tomu obvykle dochází proto, že zásilka byla během mezinárodní přepravy převedena mezi dopravci. Asendia může zařídit přeshraniční část trasy, zatímco místní poštovní nebo doručovací partner dokončí poslední úsek. Stejný balík se proto může objevit ve více než jednom sledovacím systému.


